为进一步加强邮储银行阜阳市分行个人零售信贷业务内控案防管理，提高全市零售信贷条线人员的专业能力，全力做好“2020强基固本”收官工作，为“犇腾2021”开门红做好充足准备，三农金融事业部阜阳市分部于2020年11月27日至28日通过“现场集中+视频参加”相结合的方式，本着“全覆盖、全岗位”的原则，针对全市个人零售信贷条线人员举办了以“育文化、鸣警钟、整队伍、夯基础、控流程”为主题的零售信贷人员内控管理能力提升培训，对本行今年以来的“强基固本”重点工作进行梳理通报，同时对近期重点推广的零售信贷产品进行了理论知识和操作实践培训，为持续深化推进强基固本和规范稳健经营工作统一思想和强化理念做了扎实铺垫。

　　

　　     本次培训班课程安排重点突出、教材新颖、内容务实，此次培训共四个部分：第一，“敬畏制度、警钟长鸣”，由王鑫总经理讲述了信贷文化氛围的重塑的极端重要性，围绕我行案防管理“强基固本”工作进行总结通报，重点学习了《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》、《中国邮政储蓄银行员工行为三十六条禁令》、“八不准”纪律和《中国银行业从业人员职业道德和行为准则》 ，同时，结合阜阳市分行工作实际，提炼出了“给客户经理的30条忠告”，为参训人员上了一堂“强基固本合规经营”课，重申合规意识的重要性，永远要把合规稳健经营摆在第一位。第二，“案例分析、流程管控”，业务检查员重点就今年以来各类内外部检查存在的问题进行了全面分类梳理通报分析，对典型违规人员进行了处理通报，警示了从业人员；审查审批中心就授信政策、审查审批要点、上报业务质量、风险案例进行了深度讲解，形成了前中后台风险偏好基本趋同的共识。第三，“产品融合、品牌塑造”，在现有各类产品在优化组合包装的基础上，产品经理就“惠农贷 老板贷 幸福贷”三大产品体系进行了系统宣贯，对我行小额贷款“四通”产品融合发展进行讲解，对三大产品体系的核心要素、资料清单、业务流程和授信标准进行了明确和统一，全面开启线上、线下获客新模式，一是优化产品要素和流程，打造了零售信贷“老板贷”、“幸福贷”、“惠农贷”专属产品核心竞争力；二是创新产品推广模式，通过平面广告、短信推送、客服接待、公众号链接等方式开拓宣传渠道，扩大产品市场认知度；三是“高度互动”的业务申请，充分运用技术力量，积极推送可用于贷款额度测算的二维码及H5链接，客户通过产品界面即可自主测算额度，没有任何人工干预，有效增强客户体验感；同时，对信用贷切入获新客、农村市场深度开发、重点监管指标完成、系统录入规范、网贷产品的精准营销和及时触达等进行安排。第四，优秀客户经理现身说法，优秀客户经理代表就自身工作实践中的有效做法进行了经验分享，引起了参会人员的共鸣，激发了客户经理“争当先进、学习先进”的热情。

　　

　　此次培训班的举办，一方面加深了信贷从业人员合规发展的重要性认识，通过对业务理论知识的强化培训，让全体信贷人员综合素质和操作水平得到了有力提升；另一方面让全市各经营单位对三大重点零售信贷产品体系有了深刻的认识，充分提振了业务发展信心，增强了服务实体经济的能力。下一步，将持续做好合规稳健经营、人员队伍建设、企业文化营造和市场渠道宣传拓展，提升服务水平，为“犇腾2021”高质量发展保驾护航，为践行大型零售商业银行企业使命积极创新，开拓实践。（李月亮）