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记者从市委督查考核办了解到，2020年我市共办理人民网网民给省市主要领导留言及省长热线4655件，同比增长20.5%。其中，给省委书记留言1207件、给省长留言344件、给市委书记留言2193件、给市长留言599件，办理“省长热线”反映问题312件，承办率、回复率、办结率均为100%。同时，对网民评价不满意的47件留言进行了二次办理。 2020年，我市实施了限时办结、分类办理等多项举措，人民网网民留言办理工作平均办理天数缩短至15天左右，较2019年提升了25%。市委督查考核办（市政府督查考核办）被人民网授予“人民网网民留言办理工作机制创新单位”“人民网网民留言办理工作民心汇聚单位”两项荣誉称号。 记者了解到，我市网民留言办理工作采用全闭环工作机制，即从“认领-交办-催办-反馈-回访-复核-分析研判-舆情跟踪”，到“考评、奖惩”等环环相扣、闭环运行的完整链条；尊重群众意愿、适应群众需求，面对难题不回避、不绕行，加强跟踪督办，切实解决群众反映的急难愁盼问题，做到服务群众“不打烊”。 |
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