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近日，邮政储蓄银行阜南县支行营业部来了一位特殊的客户—王先生，该客户在自助设备前显得略微局促，在前台的公司部客户经理朱雯雯看到后随即上前讯问需要办理什么业务，该客户开始用手比划着，客户经理意识到该客户可能是一名聋哑人，于是找来笔和纸，经过简单的纸上交流，得知他是来办理网上银行业务的，客户经理将办理网银的操作流程详细的写在纸上，耐心地引导客户操作办理，并附言如有不懂的可以前来网点咨询。他高兴的伸出大拇指对朱雯雯表示赞许。 作为邮储银行的一名员工，最大的鼓励莫过于来自客户的认可，尤其对于特殊群体的客户，用平和的心态、友善的目光、耐心的服务、平等的态度对待他们就是对客户的尊重和理解，在他们无声的世界，邮储银行热心和周到的服务是最有声的回响，一点无声的服务换来了这个群体的信任，虽然特殊客户人数较少，但是邮储银行从细微处展现国有大行的风范和气度，不断完善自身服务体系，为所有客户提供更周到、更细致、更完善的服务。 |
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