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“老铁，双击关注，马上下单！”网络直播喧嚣热闹，不少消费者沉浸其中。近日，记者从市消保委获悉，近期有市民在直播平台上当受骗，并遭遇维权难题。 直播带货一般采用线上经营、线上付款、仓库发货的销售运营方式，成本低且设备要求不高，买家一般都可以通过手机、平板、电脑等方式轻松看到直播。这种“直播+电商”的模式造就的电商直播适时弥补了电商平台对于商品展示的不足，满足了消费者对商品的了解需求。 市消保委相关人士表示，直播带货在刺激消费的同时，也暗藏着陷阱。个别直播平台产品质量货不对板，“卖家秀”与“买家秀”差异大，消费者知情权、公平交易权等权益受损严重。同时，消费者获取经营者及商品信息受限，经营者无需实名注册、无信用担保、无交易门槛，商品的质量、来源、渠道、价格等信息的真实性存疑，发生纠纷时维权难；交易过程中缺少第三方担保软件监管，易发生卖家毁约不发货或延迟发货等情况，消费者如若对商品不满意也很难退货或申请售后保障；消费纠纷多牵涉异地商家，地区跨度大，消费者举证难，维权成本高。 市市场监督管理局、市消保委提醒广大消费者，网购要选择正规、合法的网络平台，观看购物直播时，对直播间弹出的不明广告信息不要轻易相信。消费者应尽量保存好商家承诺、交易记录等消费凭证，遇到问题及时与商家协商解决。如果协商不成，可以向当地消保委（消协）或市场监管部门投诉，依法维权。 |
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