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2021-3-29 09:52| 编辑: 王侠 | 查看: 21250| 评论: 0

“又帮助了一个想轻生，通过自己共情有没有轻生的同胞，现在想想，自己的职业挺神圣的，这是今年第N个了。”

3月25日晚10点，危机接线员徐驰挂断一通长达40分钟的电话后，轻舒一口气。


这是一间极为普通的办公室，一个一个的小格子间里，接线员坐在工位前，与电话那头的人交流，看上去就像是普通的客服。

只是他们电话那头的人，也许正走在生命边缘。
PART1.
     
拿着刀
深夜打来电话的女孩
                   


近日的一个深夜，市三院内，阜阳市心理危机援助热线工作室，接线员徐驰接到一个女孩的电话。

徐驰轻声问：“您好，请问有什么需要帮助的吗？”随后，一阵哭声传来。女孩一直在哭，徐驰没有打断。

两分钟后，女孩终于开口：“我现在特别想死，刀就在手里拿着，我到底该怎么办…”

接着又是一阵哭声。徐驰的心一下子揪了起来，他意识到，电话那头的女孩，很可能要自杀。

“身边有纸巾吗，先把眼泪擦干好不好？你既然选择给我们打电话，就是特别相信我们对不对？”

女孩起初不语。

“如果你相信我们，就把你不愉快的事都说出来，我来帮你好不好？”

慢慢的，女孩敞开了心扉。

交谈中，徐驰了解到，女孩此前曾患有抑郁症，女孩的父母对此却十分不解：20多岁的孩子，有什么好抑郁的？

不久前，女孩刚参加完教师资格证考试，虽然成绩还没出，但女孩觉得自己考试的并不理想。

父母的不理解、考试的失利、各种悲观情绪在女孩心头挥之不去。巨大的精神压力下，女孩频频失眠，产生轻生念头…

幸运的是，女孩决定自杀前，拨通了阜阳市心理危机援助热线——2569999。

女孩慢慢说着，徐驰静静听着，不时轻言安慰。

“你年龄不大，机会有的是对不对？如果选择了轻生，就什么都没有了…”

大约20分钟后，女孩情绪稍微平复，慢慢把手中的刀拿开。这次危机事件，解除了！

徐驰说，女孩的情绪越不稳定，自己的情绪就越要稳定，而且要能让女孩感受到自己稳定。她在别的地方得不到安全感，自己就一定要让她感受到安全感。
PART2.
     
产后抑郁
试图轻生的新手妈妈
                   


万淼淼是阜阳市心理危机援助热线的一名女接线员。一位产后抑郁的妈妈打来的电话，让她久久不能忘怀。

这是一位新手妈妈，生完孩子后，她常为一点小事生气、哭泣，抱怨工作忙碌的丈夫不陪自己，抱怨挑剔的公婆处处针对自己。

“我看不见未来、看不见希望、每天围着孩子转，完全没有自我…活着还有什么意思？”那天她打来电话时，情绪十分崩溃，不断哭诉。


万淼淼判断，这是产后抑郁的重要表现。这种时候，对方的心理往往异常敏感，讲道理往往是没用的。

“我也是一位母亲，跟你一样，刚当妈妈时也十分不适应，而且不止是我们，绝大多数的妈妈都有跟我们同样的感受，这很正常。”

万淼淼以一位母亲的身份，和这位新手妈妈聊了很久。教她把情绪合理化，多和家人谈感受，更顺畅的沟通。

挂断前，新手妈妈如释重负地说：“谢谢你，我说出来就好多了。”她放弃了轻生念头。

万淼淼说，这种情况下，一定不能提示妈妈为了孩子好好活着，这样只会增加她的心理负担，令她陷入绝望；要深层次的去理解她的难处和处境，把她当成脆弱的女性去倾听、去理解、去共情，而不是无所不能的妈妈。
PART3.
     
考研失利的男孩
                   



工作还是考研？很多年轻人都面临着这个选择。

危机接线员胡冬宇说，除了本地电话外，他们还经常接到一些身在外地学子的电话。

“这次考研我觉得我考的不好，我又没有任何的实习经验，要找工作也不知道该找什么好。”男孩在电话中不断叙述着自己不安。

对考研失利没有做好充分打算、对人生没有目标、对身边的一切事情提不起来兴趣…怕家里人担心自己，他不敢跟家里人说。这一刻，男孩深深陷入了自我否定和自我怀疑，眼前仿佛只有无尽的灰暗。

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