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四月份，预付卡消费成投诉热点

2021-5-17 10:01| 编辑: 刘黎 | 查看: 9110| 评论: 0|原作者: 记者 牛桂芹 通讯员 黄丽|来自: 颍州晚报

      记者昨日从12315中心获悉，四月份，全市12315系统共接收各类咨询、投诉、举报共计7488件。其中，投诉1862件，举报842件，咨询4784件。
　　
　　在接收1862件投诉中，已受理1591件，未受理9件，不予受理262件。截止到5月10日，已受理的投诉办结1427件，为消费者挽回经济损失34.16万元。
　　
　　上个月，一般食品类投诉较多，其中食品安全投诉有272件，主要问题为食物变质过期、食物内有异物、经营场所卫生条件不符合规定等。此外，预付卡式消费因消费群体大、资金监管难，持续成为投诉热点。
　　
　　上个月，予以立案的举报有162件，反映的主要问题主要有：广告违法79件，侵害消费者权益行为16件，食品安全问题30件，产品质量违法行为14件，违反登记管理行为6件。
　　
　　目前，予以立案的举报已办结91件，其余案件正在按规定程序办理中。

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