你交的物业费都用来干什么了？每年交的物业费有剩余吗？相信很多人回答不上来。

　　

　　记者昨日从市房屋管理局获悉，本月起，我市将全面开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作，对不按规定公示的物业服务企业，将查处曝光。

　　

　　为什么要公开物业服务收费信息？

　　

　　对于自己每年缴了多少物业费，这些物业费都用于何处等问题，记者随机采访了部分市民。

　　

　　“每年到缴费时间，物业人员就打电话催要。我也不记得多少钱，大概1000多块钱。只记得物业催得急，还说交得早有奖励。”住在城南的市民张女士说。

　　

　　可是张女士每次缴完物业费后就觉得有一点后悔。小区服务跟不上，路灯坏了没人修……业主所缴的物业费用不知道用到哪去了？

　　

　　近年来，业主和物业管理方的矛盾冲突屡见不鲜。其中，较为突出的就是所交物业费用和小区应有的环境、安全等不成正比。物业费的用途不清不楚，小区环境每况愈下，有的业主以拒绝交物业费作为反抗方式。而长期拖欠物业费，与物业服务质量下降形成恶性循环时，对那些主动交物业费的业主是一种不公。

　　

　　从这个角度来说，公开物业服务收费信息，让业主对物业费使用明明白白，是化解矛盾的一个重要途径。

　　

　　另外，关于物业公司公开服务收费信息，法律也有明确要求。《民法典》第九百四十三条规定，物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

　　

　　怎么公开物业服务收费信息？

　　

　　记者随后走访了阜阳二中附近一个老小区和城南一个新小区。

　　

　　两个小区出入口均有公告栏，但未见物业服务及收费公示内容。在两个小区的物业公司办公室内，墙上张挂着由市房屋管理局监制的《物业服务内容公示》，包括三大块：服务标准、服务收费、常用热线电话。

　　

　　在城南一个小区物业公司内，还张挂了一张《有偿服务价目表》，涉及水电等的维修。小区三期入口处，还张挂着地下停车场收费标价牌。

　　

　　“我们小区的物业收费标准是每平方米1.2还是1.3元？已经记不清了。还有什么二次加压费，更记不住。”小区一位业主说，要是在小区出入口公示一下就好了。

　　

　　“物业服务及收费公示，几年前我们就有要求，并且是作为检查考核的主要内容之一。”市房屋管理局物业科相关同志介绍，尤其是近年来我市争创国家级文明城市，制定的也有物业服务收费公示模板，要求在小区显著位置公示，包括小区出入口、物业管理办公室等。

　　

　　“总的来看，阜阳城区物业服务企业收费公示做得相对较好，其他各县域内的物业服务企业执行就不是很到位。”上述同志介绍，物业公司多数是在办公室内进行张挂。

　　

　　物业服务收费信息到底应该公示哪些内容？应该在什么位置公示呢？

　　

　　“我们近期已经将新的《小区物业服务内容和收费标准公示（模板）》印发至各县市区相关部门及物业服务企业，要求各地督促企业按照模板内容在小区出入口、宣传栏等显著位置进行公示。”市房屋管理局相关同志说。

　　

　　记者留意到，新的公示模板，与老的模板相比，更细也更清楚明白。比如在物业服务收费一栏，多了“上年度电梯维修、保养、年检费用支出”；“上年度公共水电费支出”等；物业服务费标准里，在“多层”“高层”“商铺”“办公”几个类别之外，多了一个“别墅”类别等。而且，从服务标准、物业服务费标准、常用电话几大块内容的排列组合上，也更容易看明白。

　　

　　怎么保证物业公司按规定公开信息？

　　

　　日前，我市已经印发通知，要求物业服务企业在住宅项目内显著位置，采取公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式，公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息。

　　

　　同时，各地相关部门要加强对物业服务企业的监督管理，畅通群众投诉渠道，依法查处未按规定公示收费信息、超出合同约定或公示收费项目标准收取费用等违法违规行为，公开曝光典型案例。

　　

　　各地还要结合“加强物业管理，共建美好家园”活动，把全面落实物业服务收费信息公示有关规定作为工作重点，将收费信息公示情况纳入评价体系，统筹协调各方力量积极参与物业管理活动，共同缔造一批美好家园项目。

　　

　　市房屋管理局物业科相关同志介绍，下一步，市房屋管理局将把“加大物业服务收费信息公开力度工作”作为“提升物业管理群众满意度”专项行动的重要内容，督促物业服务企业增强服务意识、提高服务质量；协调发改、市场监管部门形成工作合力，保证实施专业化物业服务住宅项目检查全覆盖；加强宣传引导，充分利用多种媒体，对加大物业服务收费信息公开力度工作进行多方位、多形式、多角度的宣传报道，形成浓厚的舆论氛围。