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刘庆正在与曙光北巷的居民聊天 今年10月初开始，颍东区河东街道办事处向阳社区工作人员刘庆多了个新头衔——辖区内曙光北巷的“红管家”。只要忙完手头的工作，他就会穿上红色“管家服”，到巷子里转一转，看看哪里有被丢弃的垃圾，听听居民们最近的需求。 为提升全国文明城市建设工作效能，发挥党员和志愿者的先锋模范作用，颍东区在14条背街小巷设置了“红管家”。背街小巷的“红管家” 在曙光北巷的醒目处，挂着一块启事牌，这是由颍东区文明办统一印制的“红管家”街巷环境整治提升公示牌。牌子上印有刘庆的照片及手机号码等相关信息。居住在此的群众遇到什么麻烦事，只要拨打他的电话号码，很快就可以得到解决。 “大娘，您的医保缴纳了没有？”见75岁的居民王莲英出来遛弯，刘庆赶紧上前搀扶。老人摆了摆手，“没哩没哩。回头你帮我弄弄，看着怪复杂。”“没问题，我跟您说啊，这个早点办好，今后方便着哩……” “我在这里住了快30年了。这儿的变化都看在眼里，尤其是刘庆他们这些年轻人，一有空就到巷子里来，有点啥难事找到他们，都给办得好好的。”一旁晒暖的老人钟传志说，呈南北走向的曙光北巷有800多米长，看着不大，却有两家物流公司，还有个粪便处理池。以往，小巷内车辆拥堵、垃圾遍地、污水横流是常事，“哪像现在这么干净！” 把群众的事放在心上 作为小巷“红管家”，一旦发现有垃圾丢弃、乱张贴小广告的现象，刘庆能当场处理的就当场处理，处理不了的就及时联系城管等相关部门解决。此外，搜集民意、调解纠纷等，同样也是刘庆的职责。刘庆说，群众的事再小也得放在心上，“只有把群众的心暖化了，咱们的工作才能更好地开展。” 刘庆的努力，居民们都看在眼里。前几天，因为帮助曙光北巷的几户居民处理漏水事件，一位大妈带着一只老母鸡守候在巷子里，见到刘庆来巡查就往他怀里塞，把刘庆弄了个大红脸。刘庆好说歹说，大妈才满脸不情愿地把礼物带了回去。 小管家也有大作为 记者从颍东区文明办了解到，“红管家”工作于今年10月初在全区14条背街小巷推行。 目前，像刘庆这样的“红管家”，在全区共有14位。他们都是社区工作人员，上对街道、下联居民，扎在一线、干在基层，集统筹协调、解决问题于一身。“‘红管家’是背街小巷管理的‘指挥亭’和‘信息哨’，不仅能够迅速发现问题，而且能够在日常管理中起到重要作用。”颍东区文明办一名工作人员这样点评“红管家”。 颍东区文明办相关负责人介绍，“颍东区“红管家”工作开展以来，结合“我为群众办实事”、“学雷锋志愿服务”等活动，开展环境卫生整治、基础设施维护、公共秩序宣传等146次，累计巡防3360小时，共解决文明城市建设各类问题248件。“红管家”不仅推动了城区背街小巷治理工作，更有效推动了“共建共治共享”基层治理模式的确立。 |
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