阜阳日报社 微信公众号 矩阵，扫码关注！
阜阳新闻网
阜阳日报
颍州晚报
这里是阜阳
阜务为民
“我的一件名牌毛衣拿到阜城颍南路一家洗衣会所清洗，不料去取时，发现毛衣严重掉毛，没法穿了。”12月22日，阜城市民燕先生拨打本报新闻热线2256110反映，他与店家多次协商赔偿事宜，一直未果。 对此，安徽金亚太（阜阳）律师事务所律师王飞飞表示，若因为经营者的责任衣物损坏、丢失，经营者应当根据受损的情况赔偿损失。若是因为洗涤标识的误导，或者是衣物制做以及质量不符合国家和行业标准的要求等，则由生产厂家或消费者来承担责任。 燕先生：名牌毛衣经洗衣会所洗后掉毛 燕先生告诉记者，10月18日，他将自己的一件粉丝羊毛衫和一件灰色毛衣拿到阜城颍南路一家洗衣会所清洗。“这件灰色毛衣是2019年请人代购的意大利某名牌，购买时价格是6800元。” “因为这件毛衣是第一次洗涤，我特意翻出衣服上的洗衣标识，询问这家洗衣会所的店员是否可以洗涤。标识上标明可以水洗，不能烘干，小心干洗。店员看过后说没问题，可以清洗。”燕先生说，在得到店员肯定答复后，他将毛衣留下清洗。随后，店员对毛衣各处细节拍照留存，并给他开具了清洗单。几天后，他前往这家洗衣会所取毛衣时，发现毛衣脱毛严重，而且变形了。 随即，燕先生找到洗衣店负责人王女士说明了情况。同时，他还将意大利品牌专柜店员推荐给门店负责人，以沟通衣服损坏原因。“后来，店方回复说这件衣服确实不能烘干，是因为洗涤过程中烘干温度过高导致衣服损坏。”燕先生说，门店负责人王女士表示会给予赔偿，但是需要向总部申请。 不料，两个多月过去了，燕先生仍没拿到任何赔偿，损坏的毛衣也一直放在洗衣店。后来他又询问，店方却表示，经过总部鉴定，洗涤过程没有问题，不予赔偿。这让燕先生不能接受。 店家：按照洗涤标识洗涤的 从燕先生提供的门店洗衣单上，记者看到当时洗涤了两件衣服，一件是粉色羊毛衫，另外一件就是他所说的那件意大利品牌毛衣。 那么，这件毛衣到底是不是在洗衣会所洗涤时被损坏的呢？对此，该洗衣会所负责人王女士表示，毛衣洗后的确是掉毛了，但是他们的洗衣师傅是按照毛衣洗涤标识的洗衣方式洗涤的。 “此前，我们与燕先生进行了多次商量，但因赔偿数额问题，一直没达成一致意见。”王女士说，事后，他们对毛衣进行了修复。在赔偿方面，他们建议燕先生将衣服拿到专业机构进行鉴定，若鉴定结果认定是洗涤导致，他们愿意承担鉴定费及赔偿费。 律师：若洗涤物品价格较高可与商家商定保价协议 昨日下午，记者就此事采访了安徽金亚太（阜阳）律师事务所律师王飞飞。 王飞飞表示，根据《全国洗染服务纠纷解决办法》《洗染业管理办法》《消费者权益保护法》等相关规定，经营者在接收衣物时应当对衣物的状况进行认真检查。如果是容易受损害的衣物，应该充分提示消费者，明确自身的服务责任，还应该将衣物的新旧脏净、破损程度和织物的面料、质地、洗染效果等向消费者进行说明。如果因为经营者的责任衣物损坏、丢失，经营者应当根据受损的情况赔偿损失。若是因为洗涤标识的误导，或者是衣物制做以及质量不符合国家和行业标准的要求，又或者是消费者隐瞒了衣服的真实情况等，造成未能达到洗染质量标准的，则由生产厂家或者是消费者来承担责任。 王飞飞提醒，在将衣服送到洗衣店清洗前，要检查好衣服情况。如何进行清洗，一定要与商家进行明确约定。如果洗涤物品价格较高，可事先与商家商定保价协议，并留存好衣服洗涤前后的照片作为证据。 昨日，燕先生向记者表示，他已拨打了12315进行投诉。 |
欢迎关注阜阳新闻网微信公众号 : fynewsnet
工作时间：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜阳市清河东路676号
Copyright © 2002-2019 www.fynews.net All Rights Reserved ICP: 皖ICP备10016733号-1 皖网宣备110002号 皖公网安备34120002000384号 互联网新闻信息服务许可证编号:34120180016
