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“停电后空调不能用，插座也无法充电。我卧病在床，孩子们都外出打工，有你们及时维修，真是太感谢了。”昨日，家住颍州区九龙镇叶寨村的老人叶春林，在病床前紧紧握着国网阜阳城郊供电公司共产党员服务队队员叶文建的手如是说。
昨日上午，颍州区九龙镇叶寨村的叶春林老人打电话求助：老人家中停电，空调不能用。由于老两口的子女都外出打工，老人在村里找了几个人都没有处理好，最后只能求助供电部门。 根据老人反映的情况，客户经理叶文建初步判断是室内导线损坏造成的停电。依据产权划分，室内故障非供电公司产权维护范围，但本着“人民电业为人民”的服务原则，他们决定为两位老人开展延伸服务，解决用电问题。 经现场勘查，确系老人家中导线烧损造成停电。抢修人员为老人更换了导线后，又进行了基本安全用电检查，供电恢复正常。空调重新启动，房间变暖，老人喜上眉梢，对前来义务帮助的供电人员感激不尽。 为更好地服务用户，国网阜阳城郊供电公司切实落实各项保供电措施，全力做好供电服务保障工作。辖区各供电所对服务区域内开展客户走访，尤其是老弱病残客户，“一对一”上门服务，收集客户诉求和建议，妥善解决客户用电方面需求。对高危客户及重要用电场所进行安全用电检查，对查出的问题及时下达隐患整改通知书，确保用电安全。 |
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