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一句贴心问候，一些便民服务……如今，在阜城各大商超内，这些不起眼的小细节总能暖人心脾。作为城市的消费窗口，商超以最直观的方式展现着城市文明。 8月16日上午9时，记者在阜阳商厦时代广场便民服务台看到，工作人员正帮助市民高先生办理电动车牌申领手续。 “只要在这里登记信息，就能现场申领电动车车牌，真是太方便了。”今年62岁的高先生家住该商场附近，孩子在外地工作，他和老伴不会用手机网上申请电动车牌照，便一直没给自己的电动车上牌。当天，在工作人员的帮助下，高先生很快便申领到电动车牌照，他表示商场的便民服务很暖心。 “商场、超市是人员密集场所，也是反映城市文明的重要窗口。一直以来，我们都对标全国文明城市要求的商超行业标准，做好自身工作，助力文明城市建设。”阜阳商厦时代广场相关负责人李春光介绍，商场为附近群众提供电动车上牌帮办服务，是便民服务的一项小举措。如今，商场内，随处可见的社会主义核心价值观、文明健康等宣传标语，成为顾客眼中靓丽的风景线。商场还打造了10余处造型各异的休息区，方便市民休息。同时配置高标准母婴室，安装座椅、护理台、洗手设施等，尊重和关爱妇幼群体。引导服务员、导购员规范使用文明用语，打造宾至如归的文明消费环境。商场外，志愿者积极向市民宣传文明出行、绿色出行理念，劝导前来消费的市民整齐停放自行车、电动车，处处彰显文明新风。 事实上，阜阳商厦时代广场文明商超创建，只是我市商超常态化推进文明城市建设工作的一个缩影。我市各大商超都在积极行动，打造文明商超，为顾客提供更加舒适的消费环境。 “请大家戴好口罩、扫‘两码’、测体温……谢谢配合。”8月22日上午9时，在阜阳华联大厦超市入口处，超市工作人员李月一直提醒前来购物的顾客做好防护工作。 看到60多岁的王鑫夫妇正吃力地抬着一袋面粉和一些蔬菜走出超市，她立即上前告知：“超市有免费配送服务，只要提供地址，就能送货上门。” “超市服务真贴心!”王鑫告诉记者，他们老两口从外地来阜阳，在闺女家小住几天，逛了逛阜阳的商超，处处干净整洁，导购员百问不厌，让老两口感觉很舒心。“没想到购物还能免费送货，这可真方便啊。”王鑫乐呵呵地说。 “为更好服务顾客，近年来，我们不仅开发小程序方便消费者线上采购，还针对不会网购的老年群体，通过到店、电话、微信接单，提供线下免费配送服务。”阜阳华联大厦店长苗慧介绍，超市专门安排两名工作人员给顾客配送，基本上每天派送50单左右。 记者走访阜城万达广场、吾悦广场、永辉超市等商超留意到，“讲文明、树新风”的公益广告和文明用语、服务规范公示牌等随处可见；商超志愿者热情为消费者提供细心、专业的服务；商超内设置的无障碍通道、无障碍卫生间等，方便特殊群众，处处彰显文明。 “我们会继续从小事做起、从细节着手，积极打造文明商超，扮靓消费窗口。”阜城多家商超负责人表示。 |
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