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| 近日，市民张女士在购买甜品时发现，甜品的实际分量与外观落差明显。原来，这家蛋糕店在甜品碗底加高了3厘米。尽管团购页面和碗底标注了90克净含量，但张女士认为商家这种做法不妥，涉嫌误导消费者。 那么，标明净含量就可以在包装上随意“加码”吗？安徽炎黄律师事务所律师李康认为，标注净含量的确可以在很大程度上降低被认定为欺诈或误导的风险，但并不能完全避免纠纷。商家的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。这里的“真实情况”不仅包括净含量数值，还应涵盖可能影响分量感知的关键信息，比如碗底加高3厘米并非出于保鲜、防洒等功能需要，而是为了视觉上“显大”。商家仅标注“90克净含量”，却隐瞒了容器的特殊设计对视觉判断的干扰，属于信息不完整告知。 同时，该行为还可能违反《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。由于“碗底加高3厘米”无任何功能必要性，其唯一作用是通过视觉误差让普通消费者产生“分量远大于90克”的错误联想，且这种错误认知会直接影响购买决策，因此属于引人误解的误导性宣传。 对于商家的行为，市场监管部门可依据《价格法》《反不正当竞争法》责令商家改正、没收违法所得，并处罚款；情节严重的，商家可被吊销营业执照。 如果消费者遇到“内增高”餐品，可以三步固定证据：录制完整拆封、称重、展示容器结构视频；保存订单页、宣传图截图；要求商家出具称重小票或当场复秤。随后可通过12315小程序提交“图文+视频”投诉，平台须在7个工作日内先行反馈。 那么包装合规的底线是什么？李康律师解释说，除保障食品安全、满足运输需要的缓冲层外，任何单纯为“显大”而增加的垫高、隔板、双层底等设计均可能被认定为过度包装。建议商家采用“透明可视”或“刻度标记”设计，把美感留给内容物，而非“增高垫”等投机手段。 |
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