“我们小区7号楼墙皮开裂要脱落，反映给物业却迟迟没处理。”2月27日上午，网友“5806”通过阜阳市“两有三解”平台反映，她所居住的颍上县华鸿珑樾府小区有一处墙皮开裂，2月初她通过微信业主群向物业管家反映，物业一直没维修，也没有立即拉设警戒线。开裂的墙皮摇摇欲坠，十分危险。

　　

　　接到反映后，颍上县“两有三解”分平台及时转交颍上县慎城镇政府办理。当天下午，颍上县慎城镇物业办工作人员就赶到了网友所反映的小区，实地进行了调查处理。

　　

　　“我们达到现场时发现，网友所反映的高层建筑的确有墙皮开裂情况。”2月28日，颍上县慎城镇物业办负责人王宪云告诉记者，他们随即联系了小区物业负责人了解相关情况。

　　

　　经了解得知，此前物业的确已经接到了业主的反映，且因该小区施工方并未撤离，就对小区所有开裂墙体进行了排查统计，并上报至施工方，由他们进行统一维修。“因高层维修需要高空作业等，加上该栋楼墙皮开裂的位置在绿化带上方，故物业暂时未处理，但未及时将情况反馈给业主。”王宪云说，现场勘察发现，尽管墙皮开裂位置位于绿化带上方，但仍存在一定危险。

　　

　　2月27日下午，颍上县慎城镇物业办要求小区物业对可以铲除的墙皮进行铲除，并在楼下拉起警戒线，竖起安全告示，提醒过往居民注意安全。下一步，慎城镇物业办将继续督促小区物业和开发商、施工方根据排查情况进行维修。

　　

　　当天，工作人员将处理情况通过电话向网友“5806”作了反馈，同时从阜阳市“两有三解”平台进行了回复。收到回复后，网友“5806”给出了五星好评。