3月17日上午，市政府新闻办举行新闻发布会，对今年我市继续实施就业促进、“新徽菜·名徽厨”、老年助餐服务、健康口腔、安心托幼、快乐健身、便民停车、放心家政、文明菜市、老有所学等10项暖民心行动进行解读。在推进暖民心行动的同时，我市将新增实施卫生便民、根治欠薪、邻里中心、遮阳（雨）棚、社保卡一卡通办服务拓展等10项行动，切实满足全市人民群众对美好生活的需要。(3月20日《颍州晚报》03版)

　　

　　在社会生活中，每个人都可能遇到这样那样的困难和问题，但是由于个人熟悉和掌握的资源不同，在解决困难和问题过程中，所走的路径和方式也不尽相同。对于有一定社会资源的人来说，见面吃个饭甚至一个电话，问题就能迎刃而解。但是对于大多数人尤其是基层群众来说，在解决实际的困难和问题的时候，就可能不太顺利，甚至陷于投诉无门、解决无望的境地。有些问题甚至长期得不到有效解决，导致群众不满，甚至酿成群体性上访事件，对社会和谐稳定带来隐患。

　　

　　正因如此，这些年来国家制定出台了很多政策措施，致力于从源头上解决老百姓工作生活中遇到的困难和问题。其目的就是从根本上发现矛盾，继而有效化解矛盾，让矛盾解决在萌芽状态，也让老百姓不再因为实际存在的困难和问题而劳神费劲。

　　

　　事实上，如果我们认真对发生在老百姓身边的一些困难和问题进行总结、梳理的话，就会发现，一些长期困扰老百姓的困难和问题无非就是两个方面：一是眼下的生活，二是未来的生计。

　　

　　在生活方面，包括衣食住行、水电油气、游乐购物等生活行为。这些年随着生活水平的不断提高，老百姓对于生活质量的追求也在不断提高。因此，对社会生活必需品的需求，从以前的“能用就行”到现在的“好用才行”，真实地反映出供给侧与需求方在社会经济生活中存在的差距。而这种差距，又因细节以及服务上的不到位而导致双方矛盾的不断恶化。

　　

　　在生计层面，包括升学就业、育儿养老、医疗卫生等社会行为。相比生活必须品的供给和服务可以实现社会化管理，而升学就业、育儿养老、医疗卫生等公共产品的供给和服务，对于政务层面的依赖程度则更高。因此，这些关乎生计层面的问题，老百姓的关注程度更高，对应的需求也更为强烈。

　　

　　就我市今年继续实施的就业促进等10项暖民心行动而言，政府部门不仅把解决老百姓的生活问题放在心上，更把解决老百姓的生计问题落在实处，让群众既能安居，更能乐业。如此一来，在提高社会管理能力的同时，也提升了群众对社会的满意度。