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商家：不逃避责任，愿承担相关医疗费用
小歌（化名）在医院接受治疗 “看着孩子躺在医院里，我们心如刀割。谁能想到孩子只是到餐馆吃了顿饭，就住进了医院……”14岁女孩小歌（化名）在颍州万达3楼的韩式大排档就餐时，因地面泼洒了清洁用的“烧碱水”而滑倒，不慎灼伤，目前仍在医院治疗。就小歌的医药费及赔偿问题，她的父亲李先生与商家进行了多次沟通，但始终没能达成一致意见。 昨日，记者对此进行了采访。 反映： 女儿在餐馆滑倒被灼伤 李先生告诉记者，7月5日晚，小歌和几名同学在颍州万达3楼一家名为韩式大排档的餐馆就餐。当晚9时许，小歌前往收银台旁的消毒柜拿餐具时，不慎摔倒在地。 摔倒后，小歌发现地面上有一滩“水”，但服务员没有提醒地面上的“水”是何物质，她和同学便没把这件事放在心上。 约30分钟后，小歌感觉小腿、大腿及臀部多处疼痛难忍，在卫生间用清水简单冲洗后，向家长电话求助，并于当晚11时30分许前往阜阳市人民医院南区就诊。 “到了市医院，女儿马上被安排住院，医生初步诊断是强碱性化学物质腐蚀伤。”李先生说，检查申请单显示，小歌的上肢、下肢、臀部、躯干，分别出现二度、三度腐蚀伤。 李先生告诉记者，商家称当时地面泼洒了氢氧化钠用于清洁。氢氧化钠俗称烧碱、火碱，具有强腐蚀性，一般为片状或颗粒形态，易溶于水，很多油污和难以清洗的东西，都可以用烧碱清洗，和水接触会产生很高的温度，和皮肤接触会导致烧伤，是一种国家规定的危险品。 “他们安全措施没有做到位，使用烧碱水清洗地面后，没有进行区域劝阻，至少也要做个标示牌提醒大家。而且，当时店内还在营业，他们怎么就这么着急打扫卫生？”李先生称，目前，小歌的医药费已经花了2万多元，后续治疗、修复疤痕等还需要10万元至20万元。 刘先生要求商家一次性赔付，但遭到了拒绝。“商家只愿意承担目前已支付的医药费。” 医生： 手术持续4小时 记者从市人民医院南区烧伤整形科了解到，小歌入院后，初步诊断腐蚀伤患处在腿部及臀部，占全身表面积的20%-29%，需手术的三度腐蚀伤面积占体表面积的3%，病情相对严重。 “7月6日12时，我们为患者做了手术，对部分损伤严重的皮肤进行植皮，对不严重的伤处进行了修复，手术持续了4个小时。”市人民医院南区烧伤整形科主治医师余鹏说，7月13日给小歌换药，并检查伤口恢复情况，判断是否需要二次手术。目前能确定的是，小歌的伤口会留下疤痕。 余鹏还告诉记者，目前，小歌的医疗费已花了23000元左右，若小歌的疤痕需要进行医美修复，需使用扩张器且要分2次手术。按照目前阜阳的收费情况，预计需要5万元左右。“如果到上海等地修复，费用会更高。” 商家： 愿承担相关医疗费用 昨日上午，记者联系上了涉事商家的店长刘先生。他表示，当时店内地面确实泼洒了用于清洁的“烧碱水”。由于清洁人员的疏忽，没有在周围设立围挡及提醒标识等，导致小歌滑倒并受伤。 “事发后我也前往医院陪同，并垫付5000元医药费，没有要逃避责任的意思。”刘先生说。 对于小歌家人要求的提前垫付后续治疗费用问题，刘先生提出，待小歌治疗结束后，有医院提供的治疗证明及发票时，再赔付医药费。“他们提出的住院手术费、医疗费以及后续二次手术修复费、护理费等共计10万元至20万元的赔偿要求，我们不能接受。”刘先生说。 “我们商家作出承诺，只要是孩子因治疗产生的费用，包括后续二次手术及医美修复费用，我们都愿意承担。但目前并不知道治疗结果以及是否需要后续治疗，这笔费用没有支付的依据。”刘先生说。 目前，小歌仍在市医院进行治疗。小歌家人和商家就医药费及赔偿问题已进行多次协商，但尚未达成一致意见。 律师： 商家应负侵权责任 安徽仲天律师事务所律师李龙表示，此事件系侵权责任纠纷。一般情况下，构成侵权责任纠纷需要满足4个要件，即侵权行为、侵害结果、行为与结果之间的因果关系以及过错。就此事而言，侵害结果一目了然。 根据《中华人民共和国民法典》第1198条的规定，商家作为经营场所的经营者、管理者，在其经营、管理的领域未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。此事件中，商家在使用腐蚀性极强的物质用来清理地面时，没有尽到提醒顾客的义务且未设立警示牌，未尽到安全保证义务，依法应当承担侵权责任。至于赔偿数额，双方可以进行协商，若协商不成，作为顾客方的小歌可以依法向人民法院进行诉讼，维护自身的合法权益。 对于是采取一次性赔偿的方式，还是采用有关治疗费用计算明确后进行赔偿，李龙认为，如果双方能够协商一致，以双方协商为准。协商不一致的，可以采取诉讼的方式要求赔偿。但依据目前的司法观点，医疗费用是以实际支出为准，不支持未明确的后续治疗费用。 图片由受访者提供 |
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