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| 公共设施多了，环境变美了……近日，阜城蓝色雅典小区业主王先生对小区的变化由衷称赞。 曾经，蓝色雅典小区是阜城为数不多的“高档”小区。随着时间的推移，小区基础设施破损严重，业主意见很大，上升为群访事件。颍州区鼓楼街道办事处及时介入，指导贾庄社区梳理小区存在的问题，明确专班逐项解决。随后，该小区被纳入颍州区老旧小区改造项目，软硬件均得到进一步提升，获得居民的认可。 蓝色雅典小区群访事件的化解，是鼓楼街道办事处用心用情为群众解“心结”的一个缩影。鼓楼街道办事处辖区面积大、覆盖人口多，并且跨新老城区，是企业改制、征迁安置和城市建设的主阵地，长期以来形成的信访积案总量大、涉及人数多、群众诉求高、化解难度大，一度成为颍州区信访工作的重点、难点。 “信访工作一头连着百姓，一头连着党和政府。”鼓楼街道办事处主任吕海涛介绍，事实上，信访事件中，部分群众的诉求有一定的合理性，只是由于历史遗留、法规政策依据不足等原因，暂时无法满足。这需要工作人员深入群众，耐心做好解释，用真心换真情，有针对性地分类帮助解决。 工作中，鼓楼街道办事处坚持“有解思维”，落细“四事四权”工作法，街道、社区党员干部定期摸排群众信访诉求，列出问题清单，然后由街道、社区干部“一对一”或“一对二”包联，邀请“五老”、律师等各界人士组成调解团参与调解，合力化解矛盾纠纷，让信访群众的合理诉求得到解决、人格得到尊重、心理得到安慰。 蓝山国际等烂尾项目得以盘活，刘公祠财产纠纷等问题得到合理解决……今年以来，该街道办事处化解重点信访案件8件、重大矛盾纠纷100余件，一批矛盾纠纷和信访隐患及时就地化解，辖区信访上行趋势明显回落，基层治理水平有效提升。 吕海涛表示，下一步，鼓楼街道办事处将继续总结经验、分析不足，压实党员干部责任，充实社会调解力量，完善信访工作机制，就地解决“小问题、小矛盾”，力争实现“小事不出社区、大事不出街道”，持续巩固变“信访”为“信任”的好局面。 |
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