阜阳新闻网

搜索
阜阳新闻网 › 首页 ›行业 › 查看内容

爱老尊老敬老，提升老年客户体验

2023-12-22 17:00| 编辑: 刘黎 | 查看: 2815| 评论: 0|原作者: 通讯员 程锦

      为了更好地满足老年客户的金融需求，提高老年客户的金融素养，邮储银行阜阳市分行依托网点窗口优势，统筹规划网点适老化服务。
　　


　　一是网点设立“爱心窗口”，安排专门的员工为老年客户提供个性化服务。员工通过耐心倾听和解答老年客户的问题，提供一对一的指导和帮助，提高他们在金融操作上的自信心。
　　


　　二是开辟老年客户专属等候区，提供热水、爱心座椅、老花镜等贴心设施，增设了无障碍应急通道，全方位关注关爱老年群体。
　　
　　三是推进机具设备适老化改造，为了减少老年客户操作银行业务的障碍，邮储银行提供了简化版的手机银行应用，及ITM大字版应用。通过大写字体、明亮的颜色以及简单易懂的图标，方便老年客户查看账户余额、转账、缴费等操作。 

欢迎关注阜阳新闻网微信公众号 : fynewsnet

收藏 邀请
上一篇：助推服务再升级，彰显文明新风尚

同类新闻

精选阅读

相关分类

热门新闻

全城最新资讯，尽在掌握

返回顶部