我网点常有中小学生或其家长前来办理相关业务,其中兑换零钱也是一项常见需求。针对这一需求,我网点积极行动,为学生这一客群配备了以5元和10元零辅币为主的100元和200元“零钱包”。100元“零钱包”内置6张10元和8张5元;200元“零钱包”内置1张50元、2张20元、6张10元、8张5元和10枚1元硬币。
近日,一位家长前来网点为孩子兑换日常在校的零用钱,经办客服经理积极向其介绍我行正在推出的“零钱包”服务后,客户非常惊喜和开心,选择了200元“零钱包”并称赞我网点服务贴心周到,表示以后会常来网点进行零钱兑换。
“零钱包”服务的推出,充分体现了银行坚持以客户为中心的服务理念,从客户切身需求出发,服务为民,温暖人心。在未来,工行阜阳文峰支行也将继续努力,坚持为保障消费者权益、创建良好人民币流通环境、构建优质金融服务生态贡献出自己的一份力量,不断提升服务能力,为客户提供更加便捷、高效的金融服务。