记者从市文明办获悉，这是全市首个文明建设“市民巡查团”。自成立以来，已督促整改问题1900余个，惠及群众超过20万人次。

　　为文明建设挑“短板”

　　4月16日，在颍东区文明办的组织下，一支由8名志愿者和热心市民组成的文明建设巡查队伍，来到向阳街道关庄社区党群服务中心，对该办公区域的文明建设工作进行巡查。

　　在办公楼外立面下方，他们发现有一块瓷砖脱落；在办公楼负一层的社区健身区，发现地面上有烟头。随后，巡查员们还对社区办公区常备的便民小药箱进行检查，看药品是否过期；看办公大楼前的垃圾桶是否干净整洁……

　　对于发现的问题，巡查员们详细记录并第一时间向社区进行了反馈。“我们将及时整改。”社区分管负责人表示。

　　当日，在颍东区向阳街道关庄社区的东湖理想城小区，作为颍东区文明建设“市民巡查团”的一员，居民王娟照例对小区环境进行了巡查。她发现一栋楼前的栏杆破损，栏杆上的不锈钢管向外倾斜，既不美观又有安全隐患，就给小区物业公司打电话反映。物业公司迅速派人进行了简单固定，并表示待材料到位后立即更换。

　　不及时整改将上“黑榜”

　　“成立‘市民巡查团’，旨在践行‘人民城市人民管，管好城市为人民’的理念，充分发挥市民在文明城市建设中的主体作用，推动文明城市建设向精细化和常态化发展。”颍东区文明办办公室主任王奎表示。

　　颍东区文明建设“市民巡查团”自2023年2月成立以来，遵循“奉献、友爱、互助、进步”的原则，通过线上报名、线下推荐等方式，面向全区2个街道14个社区招募了200余名成员，并对他们进行了专业培训。

　　巡查工作分为“周必查”和“日日巡”两种形式。“周必查”是指每周集中对某个区域的文明建设工作进行巡查，“日日巡”则是指像王娟这样的日常巡查。“市民巡查团”通过实地察看、听取民声、展示文明行为、提出建议等多种方式，坚持“日日巡”+“周必查”相结合的巡查机制，以集中与分散、明察与暗访、定期与不定期相结合的方式，促进问题的早发现、早整改，防止问题反弹。

　　王奎介绍，对于发现的问题，巡查员会当场记录并反馈，相关单位能立即解决的立即解决；对于不能立即解决的问题，会发出限期整改通知书，并组织“回头看”。若限期内未解决，相关单位或责任人将被列入区文明办网上“黑榜”，并扣除年度考核分。对于超出辖区范围或涉及区直其它部门的问题，则转交相关部门处理。

　　已督促整改问题1900余个

　　在东湖理想城小区，记者看到，每栋楼前原本有水泥地与绿化带相间的小广场，但部分小广场的绿化带已被水泥填充，小广场变成了一整块水泥地。“过年前后雨雪交加，绿化带内泥水横流，居民经过时容易溅到身上。”王娟介绍，她发现问题后，经征求多数小区居民意见，向小区物业提出了用水泥填平的建议，目前这一工作正在推进中。

　　在关庄社区振兴苑一期小区，由社区出资兴建的两块充电桩场地已完成水泥铺设，预计一周后即可安装充电桩。“小区原有470个电瓶车充电头，但居民有1630户，难以满足需求。”小区物业管理方——风雷物业管理有限公司项目经理史动风介绍，一个月前，“市民巡查团”在巡查中了解到这一问题，反馈给相关部门。此次将新增80个充电头，以缓解充电难题。

　　此外，“市民巡查团”还在近期巡查中发现一小区健身设施不足的问题，并将此问题反馈至区文化旅游体育局，该局表示将尽快解决。

　　王奎介绍，自去年年初以来，颍东区“市民巡查团”已开展巡查活动360余场，覆盖城区各个区域和行业，共督促整改问题1900余个，受益群众超过20万人次。