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邮储银行阜阳市太和县人民路支行贴心守护“银发族”，让金融“适老”更有温度

2024-11-21 15:49| 编辑: 刘黎 | 查看: 1467| 评论: 0|原作者: 王鑫鑫

　　为切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度，邮储银行阜阳市太和县人民路支行不断深化完善网点适老化服务，优化现场和上门服务流程模式，满足失能失智等特殊人群的金融需求，书写了一个个有担当、有温度的金融服务篇章。
　　
　　“真是太谢谢你们了，老伴年纪大了，长年卧病在床，你们真是帮了大忙了！”客户刘奶奶紧握网点工作人员的手说道。原来，前几日，刘奶奶来到了邮储银行阜阳市太和县人民路支行替老伴取钱，但密码忘记了。大堂经理在询问其需要什么帮助时得知，刘奶奶年过80的老伴长年卧病在床，现在刘奶奶急需取钱，但又不知道老伴银行卡的密码。该行大堂经理听闻后，立即报告支行长，并向客户表示可以提供上门服务。在刘奶奶的带领下，该行营业主管和柜员来到其住所，成功办理了密码重置业务，并叮嘱刘奶奶以后如有需要可提前联系他们提供上门服务。
　　
　　这只是邮储银行阜阳市太和县人民路支行“适老化服务”的一个缩影。一直以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，特别是关注老年客户的金融需求，不断优化服务流程，提升服务质量。下一步，邮储银行阜阳市太和县人民路支行将继续秉承服务初心，不断创新服务方式，为老年客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，贴心守护“银发族”，让金融“适老”更有温度。

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