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“五一”假期，大家纷纷出门，踏上自驾旅游、探亲访友的旅途，有这样一群人却“假期不打烊 服务不缺位”，用辛勤的付出诠释劳动之美，他们就是国元农保人。 暖心护航 畅行高速
假期期间，国元保险阜阳中支积极参与阜阳市保险行业协会组织的高速护航活动。5月2日，工作人员一大早7点就在颍淮大道高速路口设置了理赔服务点，为过往车辆提供轻微事故快处快赔、紧急救援、现场抢修等服务，为车主提供保险咨询、道路指引、矿泉水、方便面等便民服务。张女士下高速后来到服务点休息，工作人员主动递上纯净水、食物，并为其车辆添加玻璃水，张女士对公司提供的暖心服务表示感谢。 快速查勘 安抚农户
“五一”期间，临泉支公司、太和支公司、界首支公司工作人员接到能繁母羊报案，分别前往临泉县滑集镇、太和县肖口镇、界首市王集镇进行查勘定损，及时安抚农户焦虑情绪。看到工作人员忙得满头大汗，农户老大爷拉着他的手说：“小伙子，没想到放假了还赶过来查勘，你们国元保险的服务又快又好，谢谢了”。 接到报案，工作人员都会第一时间与养殖户联系，告知查勘流程和到达时间，多数时候，都是不停歇地从一个查勘现场赶赴另一个查勘现场，正是工作人员这种不怕苦不怕累的精神，保证了当日报案当日查勘完毕，凭借优质高效的服务赢得了广大农户称赞。 雨夜驰援 国元守护 5月4日晚上10点多，界首市发生一起交通事故，驾驶员韩某在行驶过程中与一辆电动车碰撞，造成电动车上一名乘客受伤。界首支公司接到报案后，工作人员冒雨赶赴现场，15分钟内抵达事故地点，协助伤者送医，并同步开展现场查勘。 针对夜间能见度低、取证难的问题，工作人员采用智能拍照APP，通过高清拍摄、固定现场证据，并与医院联动获取伤者诊疗信息，实现人伤案件“一站式”处理，协助办理医疗费垫付手续，并提供后续事故责任认定的指导服务。 坚守一线 服务为民
“没想到假期也能顺利办成事，工作人员服务态度还这么有耐心，为你们点赞。”5月2日，前来办理异地报销业务的参保群众李先生说道。 “窗口虽小，却关乎民心”。考虑到不少群众利用假期期间返乡的计划，有办理居民医保报销、慢性病申请、异地就医备案等业务需求，太和支公司在医保服务窗口安排专人值班，积极受理医保业务。据统计，假期期间，共受理医保业务80余件，接受咨询200多人次。 |
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