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| “全程不用问，省时又省心；业务办得快，高效又舒心！帮办代办服务对我们新落地企业来说，真是‘办’到了心坎上。”近日，安徽华迪环保科技有限公司负责人周先生通过小程序下载到最新的电子营业执照，对帮办代办服务赞不绝口。 作为一家新迁入界首市的企业，华迪环保主要从事环保科技研发、环保工程等业务，完成迁移需提交住所、经营场所合法使用证明材料等。由于周先生对该政策不熟悉，导致业务办理资料准备不齐全，办理过程不太顺畅。此时，外地一份千万元的合同需要他去签订，这可急坏了周先生。 当天上午，接到求助后，界首市行政审批局帮办代办服务部立即介入，组织人员分析研判，找准问题所在，第一时间与相关业务股室、部门对接协调，为企业提供解决方案——结合周先生外出签约实际情况，开启全程“云帮办”模式，通过语音连线，不到1个小时就帮助企业完成资料录入、预审提交及审核流程。当天下午，崭新的营业执照就生成了。 帮办代办是一种提升政府服务效能的方式。作为全省第二个获批相对集中行政许可权改革试点的县（市），界首市探索出的“一枚印章管审批”，大幅提升了行政服务效能。为进一步解决企业和群众“有事不知怎么办”的问题，经多方考察，界首市通过政府购买服务方式在该市行政审批局设立帮办代办服务部。 “我们公开招聘20名人员，持续强化业务培训，主要就企业开办、工程建设项目审批等政策性强、企业关注度高的事项以及个人全生命周期一件事等市民高频办理事项进行培训，无偿提供业务咨询、申报指导、材料上报等一条龙服务。”帮办代办服务部负责人于静囡介绍，力求通过帮办代办服务，帮助企业和群众解决实际问题，让他们办事有速度更有温度。 今年以来，界首市行政审批局帮办代办服务部已为企业和群众免费提供1.7万件次办事服务，用专业与效率架起政务服务与企业和群众之间的“暖心桥”。 营商环境只有进行时，没有完成时。“下一步，界首市行政审批系统将紧扣行政审批制度改革要求，以‘办事成本最小化、服务效能最大化’为目标，持续推动政务服务扩面增效。”界首市行政审批局局长陈少杰表示，一方面，继续夯实帮办代办工作机制，在常态化提供全流程帮办代办服务基础上，聚焦特殊群体需求，针对老年人、残疾人等群体推出“陪同办、代理办、优先办”等“绿色通道”；另一方面，对标国家、省及阜阳市要求，学习先进地区经验，通过流程再造、数字赋能、机制创新，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级，以精准化服务破解企业和群众办事难点堵点。 |
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