当前是疫情防控的关键时期，为满足特殊时期客户金融需求，邮储银行临泉县四化路支行采取电话提醒、远程指导等方式协助客户办理各种金融业务。

　　

　　2月20日，四化路支行客户经理张小龙在电话回访客户时收到客户王某的问题反馈。王某表示自己的手机银行转账业务功能被暂停，因疫情期间不能外出，无法到网点柜面查询业务受限原因并进行相关处理。了解情况后，客户经理张小龙立刻通过远程服务对客户信息进行查询，查询结果显示，因客户身份证件过期，未能及时更新证件信息，导致手机银行转账功能受限。随后，客户经理远程指导王某利用手机银行上传证件照片进行身份信息更新等操作，并在信息更新后帮助客户对手机银行转账功能进行了测试。

　　

　　“转账成功，太谢谢你了！非常感谢你们在特殊时期这么贴心的服务！”王某动情地说道。抗击疫情不只是医生的责任，更是个人和企业的责任。