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记者从市市场监管局获悉，在中国消费者协会近日发布的2019年度全国100个重点城市消费者满意度测评报告中，阜阳得分76.93，排名第29位。与同级别社会消费品零售总额城市得分相比，排名第7位；在安徽省上榜城市中排名第二。 去年以来，市市场监管局加强12315行政维权体系建设，成立了12315投诉举报处置指挥中心，率先实现热线话务服务机制改革，按照“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制，率先完成 “五线合一”，与消保委秘书处合署办公强化维权队伍建设；会同市司法局、市律师协会充实调整消保委律师团成员，每周五上午，均有一名律师团成员值班，现场接受消费者咨询，有效提升了消费者依法维权、经营者依法经营的法律意识。 2019年，全市共认定县（区）及放心消费示范单位460家，认定市级放心消费示范单位36家，参与线下购物无理由退货企业（店）户数475户，在颍上县洪单村打造安徽省首个农村消费教育示范点，推动放心消费工作向农村延伸。 |
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