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“你们能够站在客户立场上，尽最大能力给我们提供方便，帮助解决我们的问题，真是太感谢你们了。”韩女士的家人拉着工作人员的手动情的说。 近日，客户韩女士的家人来到邮储银行庙岔镇支行为其办理工资卡激活业务，按照业务规定该业务需本人办理。了解到韩女士退休后因患病卧床多年，行动不便这一情况后，支行长第一时间决定为客户提供延伸服务，上门为其办理业务。为快速帮助客户解决难题，当天下午，庙岔镇支行的两位工作人员携带移动展业设备，在烈日下驱车近一小时来到韩女士家中。两位工作人员严格按照业务制度要求，在核对韩女士身份信息无误后，为其进行了工资卡激活业务办理，专业而又人性化的服务获得了客户的赞扬和感谢。 该行负责人表示，在下一步工作中将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在实际工作中“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，让更多的客户享受到邮储银行规范化、人性化的金融服务。 |
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