阜阳日报社 微信公众号 矩阵，扫码关注！
阜阳新闻网
阜阳日报
颍州晚报
这里是阜阳
阜务为民
“让客户满意是我最大的心愿。”在阜阳电信公司人民路旗舰店里，副店长何淼总是用她亲切热情的笑容感染着每一位客户。  耐心化解客户怒火 一天中午，营业大厅里突然传来一阵喧哗，一对夫妇正在责难柜台服务人员：“你们不是说手机流量随便用吗？怎么速度慢得像蜗牛一样？” 听到这里，何淼微笑着上前，请对方到客户关怀中心坐下，倒一杯水送到客户手中。 经详细了解，该客户在2017年办理了达量降速的套餐，其中一张副卡是孩子在用，最近流量用得比较多，每个月都在50G左右，导致套餐内的流量达到阀值，网速就降低了。经过沟通，何淼帮这对夫妇签转了合适的套餐，赢得了对方的满意。 服务入心 事无巨细 疫情期间，一天晚上下班后，何淼刚准备离开，一位腿脚不方便的七旬老人来到营业厅。 老年人满脸焦急地说：“我家电话不能用了，孩子都在外地，就我们老两口在家，我担心孩子打不通电话会着急。”何淼打开电脑，查询到老人账户处于正常状态，不存在欠费。她立即联系线路维修员，再三叮嘱对方第二天上门去检查。挂掉电话后，何淼将老人送到公交站台，看着对方坐上公交。第二天，何淼又拨打了老人家的电话，确认电话故障已经解除。 “我们用心了，客户就暖心了，服务也就提升了。”何淼说，目前阜阳正在创建全国文明城市，每个人都要从自身出发，立足个人岗位，以文明之风引领服务，为创城贡献一份力量。 |
欢迎关注阜阳新闻网微信公众号 : fynewsnet
全城最新资讯，尽在掌握
工作时间：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜阳市清河东路676号
Copyright © 2002-2019 www.fynews.net All Rights Reserved ICP: 皖ICP备10016733号-1 皖网宣备110002号 皖公网安备34120002000384号 互联网新闻信息服务许可证编号:34120180016
