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“双11”是消费者的购物狂欢节，同时也是大多电商企业的“丰收节”。 记者从市网络市场监管服务中心获悉，据安徽省网络交易监管与服务系统不完全统计，截至9月底，我市电子商务载体总数为11762个。其中，企业网站191个；本地电子商务平台3个，平台内网店总数57个；异地电子商务平台内网店总数9570个；收录微信公众号191个。仅第三季度，我市主要第三方交易平台商品销量为343.12万件，销售额为18292.33万元，在售商品数量约为16类42万件。 “双11”当天，市商务局对我市160家重点电商企业的统计数据显示，24小时内，这些企业共完成订单超过637万单，交易额约56122.54万元。 从160家本地重点电商企业“双11”数据中可以看出，我市销售的商品品种繁多，包括日用品、服饰、家居用品、农产品、电子产品、医疗等。例如，在农产品方面，安徽御药斋贸易有限公司“双11”当天共销售花茶约8000单，交易额达到了62万元；安徽田园居电子商务股份有限公司销售农产品5.7万单，交易额230万元。在医疗方面，安徽岳家老铺大药房连锁有限公司销售医疗器械和保健用品共计19.9万单，交易额约632万元；安徽全康药业有限公司销售保健食品4.8万单，交易额约144.42万元。 值得注意的是，今年我市不少电商企业开通了直播或邀请直播团队，如薄战士直播团队销售日用品、化妆品共计4.2万单，交易额达到350万元；刘晓燕直播团队销售日用品、化妆品5.5万单，交易额约400万元。 网购发生纠纷后，消费者应该怎么办呢？对此，市市场监管部门表示，在网购交易过程中要注意收集和保存好相关购物证据，如聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。网购有风险，如遇虚假宣传、商品质量、价格欺诈、消费陷阱等问题，可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报专线电话或登录全国123153平台（网址：http://www.12315.cn）进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。 |
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