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“非常感谢你们帮我找到500块钱，要不然我还不知道怎么回事？”11月2日，一位老人带着女儿来到邮储银行阜南县王店孜支行找网点人员表示感谢。 原来前几日老人到网点来查询儿子给他的汇款又没有到账，查询余额后老人发现卡上余额少了500元，网点人员查询账户明细发现有一笔500元的快捷支付，询问老人近期是否有通过支付宝平台进行网上支付，老人表示自己没有支付宝，也压根不会网上支付。为帮助老人弄清楚事情的原委，找到该笔快捷支付的具体明细，工作人员帮助老人的用她的手机下载安装了支付宝，但是在注册时却显示已实名认证。 经老人同意后，工作人员帮助其与支付宝后台联系，在电脑端恢复了支付宝账单并查询到该笔转账记录。经询问，老人说自己没操作过此笔转账，工作人员再次查询后发现老人的支付宝花呗开通并支付了20元。在工作人员的详细耐心引导下，老人想起了之前有人代自己办理过话费充值业务，联想到此笔转账可能与当天办业务有关系。老人随即给家人打电话带着他前去核实。最终得知这笔钱的去向并追回了自己的500元钱。 老年人是个特殊的消费群体，防范意识较弱、维权能力较低，提醒老人妥善保管好自己的身份证银行卡和密码，不要让别人代自己操作手机转账等业务，外出办理业务时要家人在身边陪同谨防上当受骗。 |
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