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“感谢你们热心周到的服务，没想到银行现在还有这样方便的服务，多亏了你们邮储银行！”在临泉县霞光养老院，一位老人激动地说道。 原来，当日上午，老人的儿子在邮储银行临泉县四化路支行代老人取款时，因密码多次输入错误导致账户锁定。按照该行相关规定，客户解锁账户，须由客户本人持有效身份证件到任一营业机构申请办理密码重置业务，而老人因常年卧病在床，无法前往，又急需资金。 在了解相关情况后，该行负责人一边安抚客户，一边安排工作人员立即开展上门服务。当天下午三时，该行负责人带领另一名工作人员冒雨驱车近一小时前往临泉县霞光养老院为客户进行上门延伸服务，最终解决了老人的燃眉之急。 邮储银行临泉县四化路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。据了解，该行已陆续为多名特殊客户开展了柜面延伸服务，这既是该行为客户提供日常优质服务的一个缩影，也彰显了该行完整的服务体系。在以后的工作中，邮储银行临泉县四化路支行将不断优化服务体系，创新服务模式，以更加高效的服务和更加优质的产品回馈广大客户。（李梦麟） |
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