张凯翔同志作为临泉县四化路支行一名综合柜员，在工作上兢兢业业，任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态，并获得了2020年度阜阳市分行优秀员工的荣誉称号。

　　

　　2020年春节，本是一个阖家欢乐的日子，在了解到客户临泉县卫生健康委员会，有一大批疫情资金需要处理的情况后，他放弃休息，主动请缨，在疫情最严峻的时候来到了第一线。在春节假日期间，为客户处理了一批又一批紧急发往各个前线的疫情资金。病魔无情人有情，银行是特殊的服务机构，人员来往复杂，疫情防控压力很大。张凯翔工作的四化路支行作为邮储银行临泉县支行金融服务面最广、业务最多的网点之一，不仅要保证金融服务，还要防止新冠肺炎扩散，防控压力可想而知。作为一名柜员，他挺身而出，积极应战，在支行长的领导下，采取“内外兼修”的策略，一是做好网点内部清洁消毒工作，营业大厅、业务柜台、自助设备、门窗座椅把手等接触频繁的重点区域重点消毒，每天保证网点全面无死角消毒不少于三次;二是在网点门口设置“防疫监控点"，对每名客户和人员测量体温、登记信息、周身消毒。在保证金融服务“不断线”的同时，有效防控了疫情。

　　

　　没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。新冠肺炎疫情来势汹汹，冲击了社会的各行各业发展，疫情管控放开后，全行上下积极响应号召，投入到复工复产工作中。3月，邮储银行安徽省营运中心为了升级测试我行的业务系统，急需借调一批人员。当时疫情尚未完全结束，人们还没完全从新冠疫情笼罩的紧张中走出来。危急时刻显初心本色，大事难事看使命担当。在收到这一通知后，平时就爱学习，专研业务知识的他，放弃了与家人团聚的机会，开始了长达半年的“借调”。异地借调期间，由于工作性质特殊，业务测试验证常常需要在夜间进行，“主任，我是借调人员，住的比较近，让我来吧！”为了新系统的早日上线，多少个深夜，他默默坚守在岗位，付出自己的一份力量。勤勉敬业的工作态度获得了省分行营运中心各位同事的一直好评。

　　

　　

　　自从2012年入行以来，他牢记又出一邮储银行企业文化理念的风险理念，在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度,及时准确地处理各类业务，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。热情服务,真诚赢得客户，为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。加强业务知识学习，提升合规操作意识，作为临柜人员，他深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，他虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨,而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为行里的改革发展添砖加瓦。

　　

　　付出总有汇报，相信在今后的岁月里，他会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩,再做新贡献!