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“你看你们也真是客气，几瓶水又不值钱，你们还给我送回来了，这水钱还不够你们这一脚油门的油钱，你们拿去喝吧，辛苦一上午了也口渴了吧。”果树种植客户李先生把水递给邮储银行阜南县支行的客户经理。 “我们现在都是阳光信贷，杜绝杜绝‘吃、拿、卡、要’等违规违纪行为，我们行里给每个下乡的车上配备的都有矿泉水，很方便。”邮储银行阜南县支行的客户经理拒绝了李先生的好意。 这是一个果树种植客户和邮储银行阜南县支行客户经理之间的一段对话。信贷客户经理张经理和该客户提前约好了调查时间，当天，客户打电话过来表示他们也在阜南县城，可以开车来接，张经理婉拒后表示下乡都有公车，不需要客户接送。在到达客户家中及客户的果树种植园调查之后，张经理在返程途中发现车座上多了几瓶水，张经理见状连忙让司机掉头，返回到客户的果园，又把水送回到客户手上。“以前光唱着解放军不拿群众一针一线，现在你们也是不喝客户一口水！”李先生连连称赞。 “为推行阳光信贷，全体信贷从业人员签订阳光信贷社会承诺书，我们承诺：让信贷作业全流程都在阳光下，提高作业实效、透明作业流程、简化作业手续，信贷业务启用限时办结制，我们信贷客户经理多跑腿、多操心、多费心，让客户更放心、更省心、更舒心。在业务办理整个过程中，杜绝杜绝‘吃、拿、卡、要’等行为，同时我们也公布了监督举报电话，随时接受客户的监督，发挥客户的社会监督作用，如发现有违规违纪行为，我们行里会严肃从重处理。”邮储银行阜南县支行信贷业务主管李主管介绍道。 为地方经济发展献力，挖掘和对接当地经营主体金融需求，及时送去资金和政策，让普惠金融的活水真正浇灌下去是邮储银行担当服务“三农”的金融使命。为了更好地担得起这一重任，邮储银行阜南县支行从自身提升入手，公示包片客户经理信息、公布信贷产品及政策、公开业务办理流程，让客户更直观地了解邮储银行的产品。不断提升信贷从业人员风险把控意识、业务办理效率、业务操作行为，促进邮储银行阜南县支行的信贷业务高质、高效发展，更好地为广大客户做好金融服务。 |
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