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A 注销与转型 阜城三区学科类培训机构“清零” ●颍州区：127家全部注销 截至目前，颍州区127家有办学许可证、营业执照（或民办非企业单位登记证）的校外培训机构，已全部注销《中华人民共和国民办学校办学许可证》，不再开展学科类培训。 该区教育局提醒家长，学科类校外培训机构已全部“清零”，凡是面向中小学生开展的学科类培训，不管是机构还是个人，均为违法违规行为，不要再缴费报名参加。 如培训机构在注销办学许可证后，仍开展道德与法治、历史、地理、语文、数学、外语、生物、物理、化学等学科类知识培训，或以学前班、幼小衔接班、思维训练班等名义面向学龄前儿童开展线下学科类（含外语）培训，这类行为是违法的，家长可拨打监督、举报电话：0558-2267093。 ●颍泉区：22家注销，28家转为非学科类培训机构 2021年7月20日至8月10日，由颍泉区教育局牵头，联合公安、城管、工商、消防，对辖区培训机构展开联合执法，对有证不合格的单位督促限期整改，对没有办学许可证的予以查封取缔。 经过对全区50家学科类培训机构专项治理，有28家已转为非学科类培训机构，22家已经注销，学科类培训机构“清零”。 如发现校外培训机构存在违规行为，可拨打监督、举报电话：0558-2263060。 ●颍东区：99家注销，9家转为非学科类培训机构 颍东区共有108家学科类培训机构，目前99家学科类培训机构注销，9家转为非学科类。 如发现校外培训机构存在违规行为，可拨打监督、举报电话： 0558-2272033。 B 纠纷与维权 ●去年，12315受理教育培训服务投诉1053件 “双减”政策实施后，培训机构纷纷注销的背后，是相关纠纷的增多。据悉，2021年度，市市场监管局12315系统，就受理教育培训服务投诉1053件。 工作人员结合数据分析发现，校外培训消费投诉量上升，消费者投诉反映的问题主要有：校外教育培训存在虚假宣传，夸大宣传培训效果或成绩，夸大宣传师资力量等情况；合同履行问题，有的培训机构签订合同之后，未按合同约定履行义务；部分学科类培训机构注销后，出现退费纠纷。 为有效预防“退费难”“卷款跑路”等，去年，市教育局全面摸排全市预收费培训机构数量、收费金额和银行账户等信息，制定预收费监管方案。将摸排后的情况移交中国银保监会阜阳银保监分局。我市810家培训机构已全部实现预收费监管，共收取资金监管金额5688万元。 ●启用监管资金，数百名家长成功退费 据了解，2021年12月，颍州区教育局陆续接到群众反映，颍州区鲨鱼苗课外培训中心退费难等问题。 该培训中心位于颍州区清河东路，2020年7月设立，培训范围：中小学语文、英语、化学、数学。颍州区教育局立即联合区市场监管局、辖区派出所、鼓楼办事处、清河社区等部门，于2021年12月22日，在清河社区对鲨鱼苗培训机构法人、股东进行约谈。 约谈后决定，由属地中心校负责统计退费家长名单，核准所有拖欠费用明细，教育部门协调银行从该机构所交的35万元监管资金中取钱，退还学生家长剩余学费。 2022年1月24日，颍州区教育局、鼓楼中心校工作人员，陪同该机构法人，取出监管资金21万元，在文峰派出所积极配合下，对该机构学生家长进行退费，共退还140余人，合计20.9924万元。截止到1月25日，该机构拖欠费用基本退还完毕。 无独有偶。2021年9月15日上午，颍州区教育局接到群众举报，要求颍州区全盛巨人课外咨询有限公司退回学费。工作人员立即赶赴现场，了解情况、发布公告、做好家长登记工作，同时与该机构法人联系，当天下午，会同颍州区人社局、阜王路派出所组成工作组，对该事情进行处理。 随后，相关部门提取该公司监管资金，分批退还家长费用70人次，约35万元左右。后期，颍州区教育局再次协调该公司，退还学生家长费用12人次，共6万多元。目前该公司拖欠费用基本退款完毕。 ●提醒：家长携带材料尽快申请退费 遇到“退费难”怎么办？申请监管资金需要什么条件？教育部门提醒，我市学科类教育培训机构均已缴纳监管资金，家长遇到退费问题或者发生退费纠纷的，首先可以找培训机构调解处理；其次，可到教育部门或市场监督管理部门举报、投诉；再次，可携带交费收据、发票等相关凭据，及时到属地教育部门或市场监管部门申请通过监管资金退还。 相关部门接到投诉后，会及时进行走访调查核实情况，协调银行、公安等部门对事情进行处理，尽快利用监管资金退还家长费用。 |
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