案件诉讼原告未出庭

　　杜某为新华保险阜阳中支客户，2013年至2015年期间累计为自己和家人投了4份保险。2023年，杜某以“投保时，保险公司未告知保单现金价值”为理由，多次举报，要求保险公司全额退保，因索要无果，向法院起诉保险公司。开庭现场，杜某及家属均未到场，由“委托人”到场要求解除合同，并退还所交全部保费。

　　只退还现金价值  驳回其他诉讼请求

　　法院审理认为，新华保险与杜某签订人身保险合同，资料完整齐全，杜某在投保书上亲自签字确认，并已按约定交纳10年保险费，证明签订合同时杜某是自愿的，合同为有效合同。且合同内已明确告知保单现金价值事项，不存在隐瞒重要条款、不如实告知行为。依照《中华人民共和国民法典》第五百六十五条、第五百六十六条，《中华人民共和国保险法》第十三条、第十五条、第四十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条第一款规定，对于杜某要求全额退保的诉求，法院不予支持。司法判决杜某与保险公司解除合同，保险公司退还杜某现金价值，并驳回杜某的其他诉讼请求。

　　杜某反复举报保险公司，庭审期间，杜某及其家属（投保人、被保人）均未到场。新华保险公司积极配合举报核查，通过司法程序，经当地法院判决，与客户签订的保险合同有效性获得司法确认。

　　“代理退保”风险大  投诉维权需合法

　　“代理退保”行为隐藏着很多潜在的风险：失去正常保险保障；资金受损或遭受诈骗；个人信息泄露等。退保本是消费者正常享有的保险服务权益，消费者完全可以通过正规渠道，按照正规流程办理投保或退保，轻信“代理退保”人员虚假承诺的行为不可取。保险的本质是保障，对于消费者来说，市场上销售的保险产品是具有一定保障价值的，任何需要收取“手续费〞的“代理退保”行为都会直接导致消费者的利益受损。