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哎呦，我的牙…… 顾客牙齿被食物里的异物硌坏 商家被判赔偿医疗费等1万余元 吃口肉丸，牙硌坏了，这样倒霉的事，让宁宁（化名）摊上了。为了讨个说法，宁宁诉至法院。近日，法院经审理，判决商家赔偿1万余元。 去年8月份，宁宁在家门口一家餐厅里买了一份肉丸。打包带回家品尝美味时，“嘎嘣”一声，宁宁感觉牙齿一阵酸痛。“这肉丸咋这么硬？”忍着疼痛，宁宁将嘴里还未嚼碎的食物一股脑吐了出来，一探究竟。经仔细查看，宁宁找到了“罪魁祸首”——一个像塑料一样的异物。 宁宁十分气愤，带着证据和剩下的肉丸，找到餐厅老板讨要说法。老板朱某某查看宁宁的购物小票后，表示将陪同宁宁看医生。两人来到医院，医生诊断宁宁有一颗牙齿劈裂。 朱某某本着对顾客负责的态度，愿意赔偿宁宁1000元。宁宁经过咨询，要是想治疗好这颗牙齿，1000元远远不够，如果牙齿不能保留，还要种植牙，费用更高。宁宁把自己的想法告诉朱某某，对方却说她狮子大开口，恶意维权，拒绝赔偿。 朱某某的态度让宁宁非常气愤。为维权，宁宁投诉到了辖区的市场监督管理局。接到宁宁的投诉，该局工作人员组织两人进行了现场调解，朱某某依旧坚持只赔偿1000元，调解失败。 为讨个说法，宁宁专门做了司法鉴定，并将各种就诊及消费记录搜集完毕，一纸诉状将朱某某诉至颍州法院。在起诉书中，宁宁要求对朱某某进行3倍惩罚性赔偿，共计6万余元。 近日，颍州法院开庭审理了该案。宁宁说，她在朱某某的餐厅购买的肉丸，食用时被一个红色塑料异物硌坏牙齿，朱某某作为商家应该赔偿。而朱某某觉得自己一肚子委屈，宁宁的遭遇，纯属一场意外，他已经支付了1000元作为补偿，无法再承担其他费用。 原、被告各执一词，法院认为，通过监控录像、购买凭证、就医时间和诊断证明等证据，可以断定宁宁的牙齿受伤与被告销售的肉丸有关。但“罪魁祸首”隐藏在肉丸里，这属于隐形瑕疵，不易被销售方发现，因此不能认定被告明知食物不合格还故意销售，宁宁主张的3倍赔偿不能得到支持。 经过核算，宁宁这颗受伤的牙齿前期治疗、后期种植牙各项费用共计1万余元，故判决朱某某赔偿宁宁医疗费等共计1万余元。原、被告对判决表示无异议，目前被告已经履行了赔偿义务。 说法 在日常生活中，有的消费者就餐时或许会遇到这样的事：青菜中吃到虫子，米饭里发现钢丝，奶茶里喝到西瓜子…… 对此，法官提醒，消费者可以保留好证据，包括购买凭证、异物的照片或视频、医疗诊断证明等，用来证明食品存在质量问题，以及受到的损害程度，和商家协商赔偿事宜，也可以向有关部门投诉或举报。如果商家拒绝赔偿或者赔偿不合理，消费者可以向市场监督管理部门或者消费者协会等机构寻求帮助。这些部门或机构可以对商家进行调查、处罚。同时，也可以向人民法院提起诉讼，请求判令商家承担相应的赔偿责任。 |
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