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| 近日，李女士将一面写着“优质服务 暖心医保”的锦旗，送到国元保险阜阳中支营业部驻颍泉区政务服务中心医保窗口，表达对工作人员杨莲莲耐心负责、热情服务的认可和感谢。
李女士患有恶性肿瘤，首次住院手术结束后，需定期去上海治疗，但在上海住不上院，只能选择门诊放化疗，李女士担心门诊的费用不能报销，便来窗口咨询。杨莲莲向她详细讲解医保报销政策，还帮助她办理了门诊慢性病治疗证，主动解答李女士就医期间的疑难问题，为她解决了后顾之忧。 锦旗虽小，责任却大。群众对国元保险医保服务工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任和担当。下一步，阜阳中支营业部将持续以人民群众的需求为导向，不断提高服务水平和质量，增强群众的获得感和满意度。 |
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