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让服务回归朴素

2024-11-19 10:39| 编辑: 谢珊珊 | 查看: 7591| 评论: 0|原作者: 林艾|来自: 颍州晚报

   近日,湖南怀化女发型师晓华屡屡登上热搜,被网友称为“听得懂话”的理发师,称其高超的技术让人理发后能“笑着走出理发店”。

  在这个信息爆炸的时代,晓华的走红,有着简单的理由——精湛的理发技艺,与其他时尚“Tony老师”有着反差感的质朴形象与真诚的待客之道,更在于她的服务理念——朴素。

  近年来,理发行业屡遭诟病,消费者不是吐槽其“办卡”套路,就是反感理发师推销染烫的套路,还有所谓的“技术总监”“首席理发师”等技术并不能让消费者满意等。

  在许多人追求表面的光鲜亮丽,忽视了服务的本质的时候,晓华的走红提醒我们,真正的服务应当是朴素而真诚的。

  很多时候,人们走进理发店,只是为了剪一个适合自己的发型;走进服装店,就是为了买一身衣服;到超市逛逛,是想买点生活用品。

  然而,有时商家为吸引顾客,不断变换花样提供服务,虽然在一定程度上满足了人们日益增长的消费需求,但有时却让人感觉服务不到“点子”上。

  比如,有的课外兴趣班,除了教孩子画画,还要求老师给孩子拍照上传平台,甚至还要写一篇点评孩子作品的文章跟家长分享。笔者认为,这看似是提供了更多样的服务,但无疑加重了老师的负担,从而减少了其授课、提升技能的时间和精力,孩子的学习效果也会大打折扣。

  随着社会信息化发展越来越充分,人们的消费选择越来越多,而用心服务的态度、专业的技术,这种最朴素的东西,在这样一个快节奏的社会环境中,更容易让人接受。

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