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探亲路突发横祸，百万元医疗费压垮家庭 平安人寿阜阳中支平安福客户邴女士2024年5月赴河南探亲途中遭遇严重交通事故，颅脑损伤导致持续昏迷。辗转多家医院救治后，被确诊为“闭合性颅脑损伤特重型”。长时间的治疗耗尽家庭积蓄，医疗花费高昂，家属四处举债，陷入绝境。 跨省协作极速响应，快速破解理赔难题 2025年5月，邴女士的家属向平安人寿阜阳中支发起理赔申请。面对客户长时间昏迷、病历资料跨省分散的复杂情况，平安人寿阜阳中支立即启动应急机制： 快速跨省调档：平安人寿阜阳中支联合河南分公司，直赴许昌、郑州相关医院调取完整病历； 伤残认定：机构理赔人员通过材料初步评估考虑邴女士符合意外伤残及重疾两项保险责任，协助客户申请伤残+重疾理赔，经公司审核客户意外险一级伤残属实。机构理赔人员的专业度，为客户免除了复杂的传统伤残鉴定流程，也为客户省下了一笔鉴定费用。 条款精准落地：同步确认客户情况符合重疾险“深度昏迷”标准（GCS≤5分+呼吸机使用>96小时），快速认定保险责任。 全残认定快速赔付，豁免保费再筑防线 最终，通过跨省协作和专业的理赔流程，公司快速完成赔付，重疾和意外伤残保险金共计80万余元到账。此外，由于客户投保时附加了豁免险种，公司还为客户豁免了未来16万余元的保费。 收到赔付金后，家属表示，这笔钱不仅为客户的后续治疗提供了及时的资金支持，更让整个家庭在困境中看到了希望的曙光。 |
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