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近日，阜阳市供水有限公司创新服务形式，将党员活动日与民生服务深度融合，组织了一支以党员业务骨干为核心的志愿服务队，走进美的公园小区，开展了以“防寒抗冻保供水，优质服务惠民生”为主题的“优质服务进社区”活动。
寒潮天气是冬季供水设施安全运行面临的主要挑战。本次活动紧密结合季节特点与用户需求，将冬季供水设施防冻保暖作为宣传核心。志愿者通过设立集中宣传点、发放图文并茂的《供水设施防冻指南》宣传单、现场讲解演示等方式，向社区居民，特别是老年群体，详细科普水管、水表、水龙头等设备的防冻保暖知识与应急处理措施，如“穿衣戴帽”（用保温材料包裹）、“关窗防寒”、“滴水成线”等实用方法，引导用户提高防范意识，提前做好防护，最大限度降低极寒天气可能带来的用水影响。同时，应急抢修部门现场展示了部分应急抢修设备，并承诺将加强冬季应急值守，确保一旦发生冻损情况，能够迅速响应、高效处置，保障供水安全。
活动现场，各相关业务部门党员志愿者协同作战，形成了强大的服务合力。客服中心团队耐心解答水质水压、水费缴纳、业务流程等咨询，积极推广线上服务，引导用户“指尖办”；管网维修人员主动提供上门服务，为有需要的居民检查室内外供水管线，排查漏水隐患；水质检测人员现场接受用户关于水质问题的咨询，普及用水知识。这种多部门联动的“一站式”服务模式，有效解决了用户可能遇到的跨部门问题，将“问题清单”变成了“服务清单”，实现了服务效能最大化，赢得了社区居民的一致好评。一位老党员居民感慨道：“供水公司把服务做到了家门口，想到了寒潮前，真是雪中送炭，让我们心里踏实又温暖！”
公司相关负责人表示，此次党员活动日与“优质服务进社区”活动的成功联动，是阜阳市供水有限公司坚持党建引领、推动党建与业务工作深度融合的又一成功范例。未来将继续强化党组织的政治功能和组织功能，持续探索“党建+业务+服务”的新模式、新路径，将更多资源、服务、管理下沉到社区，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”的用水问题，不断提升供水保障的可靠性、服务的便捷性和用户的满意度。 据了解，自开展“优质服务进社区”活动以来，阜阳市供水有限公司组织志愿者开展进社区服务，共计610余次，足迹遍及阜城各小区。活动中，供水志愿者们主动走到用户身边,贴近百姓生活，现场发放各类供水宣传单等共计48200余份。现场接待用户咨询、受理用户建议达9100余次。为用户提供免工时费维修服务共4150余次，参与服务志愿者达7300人次。 |
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