面对病患及一些市民出现恐慌和焦虑情绪，阜阳市第三人民医院联合市心理危机干预中心、市心理健康促进协会等单位，组建“抗击疫情心理援助志愿者服务队”，通过服务热线和微信，为医护人员、确诊患者、留观人员及广大群众提供心理援助服务。

　　

　　“我在家两天不想说话了，谢谢你能陪我聊这么久。”电话中，56岁的杨阿姨（化姓）不断向阜阳市危机干预中心疫情心理援助热线接线员万淼淼说着感谢。

　　

　　杨阿姨独居在颍州区一小区。疫情发生后，她整日不出门，无人聊天，产生了消极和恐惧心理，夜夜失眠，精神萎靡，便打热线求助。万淼淼认真倾听，并进行了安慰，帮助杨阿姨做心理辅导。在回访中，她发现杨阿姨心情明显有所改变。

　　

　　“心理危机干预中心从去年9月份成立以来，共接到600余人的求助。疫情发生后，求助电话明显增多，每天有30多人次。” 市三院情感障碍科副主任医师曹长杰介绍，在这个非常时期，他们就要搭起疫情防控的“心灵供氧站”。

　　

　　早在6天前，市心理危机干预中心发布了招募令，号召在健康心理领域有丰富经验的从业者加入到心理志愿者的队伍中来。经过层层筛选，目前这支队伍已有35人。

　　

　　“明天我们将正式开通微信一对一免费心理咨询。” 市三院党委副书记、副院长刘云介绍，志愿者中有专职的心理咨询师，也有相关医生、教师。“通过这种方式，增强大家战胜疫情的信心。”

　　

　　刘云还建议，面对疫情，市民应从认知层面上积极面对，相信正规渠道信息，相信疫情可以很好控制。情感上关注正面内容，面对危机出现的焦虑紧张等情绪都是非常态下的正常反应。多数问题很快会解决。行为方面坚持正常的饮食睡眠作息，加强运动锻炼，利用本次机会读书学习、和家人交流都是很好的，不要过量饮酒等。