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阜阳邮储银行开展自助设备和移动展业功能培训

2020-4-15 15:52| 编辑: 王侠 | 查看: 33735| 评论: 0|原作者: 储洋

　　
　　
　　为加快网点转型进度，进一步规范营业网点自助设备和移动展业管理，促进网点人员熟练掌握相关系统和设备业务功能，强化网点对外服务能力，邮储银行阜阳市分行运营管理部于2020年4月7日通过腾讯会议APP对全市自营网点召开自助设备管理和移动展业业务功能培训，本次参会人员为全市二级支行支行长、网点营业主管、网点自助设备引导员、县行综管部负责人、运营管理部相关人员。
　　
　　通过ITM培训使参会人员能够认识到ITM的功能定位，了解ITM如何在以后的网点转型中减轻柜面压力和业务分流，其次对ITM的日常业务功能做了重点介绍，让网点人员了解自助设备的各项功能，从而做好客户引导与分流，提高网点离柜率。最后对自助设备入网、退网及人员设置、权限等进行了讲解，使大家能够在以后的工作中严格规范操作权限，严格执行自助设备管规定。
　　
　　通过移动展业培训重点对移动展业管理办法进行解读，在终端管理方面，强调移动终端按照业务条线进行发放和管理，严格遵循谁使用、谁负责原则，以及对移动展业在使用中存在的风险及突发事件应急预案进行探讨，从而进一步提升了网点人员对移动展业突发事件的处置意识，在以后的工作中，能够有效防范风险，切实保障客户权益。
　　
　　下一步，该行将继续加大自助设备管理培训，积极配合个金部做好网点转型工作，合理分配网点机具，努力完成2020年自助设备运营各项考核指标，提高该行离柜率，切实减轻柜面压力，提升客户满意度。

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