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合同是民事、商事活动领域中的基本法律行为形式。随着社会的发展与进步，人们的来往形式和方式愈发多样，形形色色的“合同”如影随形。让我们看看，民法典对人们身边的“合同”都有哪些保护呢？ 当网购遭遇商家“砍单” 【案例】某电商促销期间，北京王女士网购一批高尔夫球杆，并支付了款项。但当日下午，在事先未协商的情况下，网站取消了王女士的订单、退回货款并向其账号打入1000元。王女士一气之下，将电商告上法庭，要求对方提供商品。 【说法】民法典规定，当事人一方通过互联网等发布的商品或服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或服务并提交订单成功时合同成立，但当事人另有约定的除外。 “网购合同属于成立即生效的合同，生效时间是关键，尤其是在商家促销实际库存与显示库存不符、商家单方面取消订单的情况下。”北京华宇元典信息服务有限公司法务专家顾佳说，在上述案件中，王女士就遭遇了所谓的“砍单”。 目前，主流电商平台的交易规则约定并不完全一致。有的以“下单且付款”为标准，认定合同成立时间；有的则以“卖方实际向买方发货”的时间确认合同关系建立。 顾佳表示，民法典一方面规定了合同在提交订单成功之后生效，另一方面给予了当事人通过个别和特殊约定改变这一规定的权利，较好地平衡了消费者和卖家的权益。 “卖家如担忧进行低价促销时，系统发生延迟而无法正确显示实时库存，导致后续出现‘砍单’而承担责任，就需提前向消费者进行提示，得到同意。”顾佳说。 当被断水、断电催交物业费 【案例】广州一小区某业主，对物业的管理有意见，因此拒绝付物业费。经多次催交未果后，物业公司采取断水、断电等方式，要求业主支付物业费。 【说法】民法典规定：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。 “物业服务质量与物业费不匹配的问题，是业主与物业长期的矛盾焦点。” 北京市百瑞律师事务所高级合伙人李晓震说，业主对物业服务不满意就会拒绝支付物业费，而有些物业认为催交物业费最有效、最直接的办法就是断水、断电等。 为此，民法典对物业服务企业的催交行为进行了规范。“物业服务合同与供水供电合同是两种各自独立的法律关系。中止供电、供水的权利，只有提供相应服务的企业才可享有，且要严格按照国家规定的程序执行。”李晓震说。 李晓震说，民法典新增物业服务合同，有利于化解双方的矛盾，推动业主与物业形成和谐的服务合作关系。 当国家订单与商业利益冲突 【案例】在疫情防控期间，某熔喷布生产企业囤积居奇，以“没有工人复工”为由，拒绝了政府下达的订货任务，却将企业产品以高价出口国外市场。 【说法】民法典规定：国家根据抢险救灾、疫情防控或者其他需要下达国家订货、指令性任务的，有关民事主体之间应当依照有关法律、行政法规规定的权利和义务订立合同。 法律专家认为，在此次抗击疫情的过程中，全国齐心协力战疫情，展现了“中国力量”。适逢民法典出台之时，对国家订货合同等内容进行必要的完善，是对抗击新冠肺炎疫情经验的总结，体现了民法典的时代性。 据新华社 |
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