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参加工作18年来，她一直从事营销一线服务工作，实现岗位“零”投诉，并在阜阳地区率先推出居民用电业务免填单受理模式，实现互联网线上办电率99%……她就是国家电网阜阳供电公司的胡云云。  她是客户的贴心人 胡云云现任阜阳供电公司首席客户经理、低压电监班班长、电力营销技能大师工作室领衔人、营业及电费共产党员服务分队队长。她所带领的低压电监班服务全市26万电力客户，主要负责低压用电业务勘查、用电安全检查，居民小区的户表改造、文明创建街巷表箱改造，服务政企客户等。 前年夏天，酷暑高温天，瑶海批发市场有一栋居民楼因为变压器故障造成停电。因为客户的变压器故障需要自己维修，可住户不愿意出钱维修，于是来到公司营业大厅投诉，言语多有苛责，并要求进行一户一表改造。胡云云一边安抚客户情绪一边联系相关业务部门。经过一整天的协调，让用户在最短时间内先用上电，随后跟进实现了一户一表改造。 以尽职尽责为行事准则 今年疫情期间，胡云云主动带领同事向企事业单位宣传电费电价优惠政策，帮助小微企业尽快复工复产渡过难关，对居民客户宣传网上国网APP，让用户可以足不出户办理用电业务、缴纳电费等。 前不久，她又和共产党员服务队的队员们一起赶赴阜南王家坝，帮助村民灾后重建，检查用电安全隐患。 作为一名电网人，胡云云始终以尽职尽责作为行事准则，立足自己的岗位，从基本工作做起，助力阜阳创城工作。 |
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