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记者昨日从市市场监督管理局、市消保委获悉，消费者网购还需要通过正规网购平台，选择正规、合法的平台观看购物直播，对于直播间弹出的不明广告信息，不要轻易相信。 据悉，2月份全市12315系统共受理各类咨询、投诉、举报共计6113件。其中投诉1306件，为消费者挽回经济损失30.9万余元。受理商品类消费投诉举报共1010件。受理量居前3位的分别是：一般食品类272件，占商品类投诉举报总量的26.93%；服装、鞋帽家居用品类97件，占9.6%；家居用品类88件，占8.7%。一般食品类投诉举报中，有关网络购买食品的投诉不少。 上述两部门工作人员提醒消费者，网络直播购物暗藏陷阱：产品质量货不对板；商品的质量、来源、渠道、价格等信息的真实性存疑，发生纠纷时追责难；交易过程中缺少第三方担保软件监管，退货或申请售后保障难；消费纠纷多牵涉异地商家，地区跨度大，消费者举证难，维权成本高。消费者遇到问题请及时与商家协商解决，协商不成，可向当地消保委（消协）或市场监管部门投诉，依法维权。 |
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