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超市营业员：半天要走一万步 快乐“五一”，当市民沉浸于假期休闲时，超市营业员却在争分夺秒，默默坚守在假日商品销售保供第一线。 一天办结近200单 5月1日上午11:30，在阜阳华联大厦一楼客服中心收银处，收银员靳侠忙着给顾客收钱、兑积分。 “您好，请问您有会员卡吗？” “会员卡号是多少？” 伴随着顾客的回应，扫码、装袋、收钱、找零，靳侠熟练完成整个收银流程，确保中间不出现纰漏。“最慢一分钟也得结掉一单，特别是节假日的时候。”靳侠说，每逢节假日都是店里最忙碌的时候，谁都不敢掉以轻心。 已经在阜阳华联工作18年的靳侠，算得上是老员工了。节前排班，征询大家意见时，她总是让其他同事先定日期。因为她总想着：有的同事孩子小，有的同事家里老人身体不好。 “从早上9点到中午12点半，是一个购物高峰期。”靳侠介绍，因为“五一”连着母亲节，很多人会在华联大厦一楼的服饰店给老人买衣服，像当天上午，一楼10多家店铺，她就办结了100多单，再加上烟酒销售、5月1日至2日兑会员积分，一个上午，她就办结了将近200单。 工作18年来，靳侠觉得最亏欠的是两个孩子。 “他们放假的时候，我通常都在忙。孩子一直想着能一家人一起出去旅游，但好像从来没有实现过。”靳侠告诉记者，虽然心有亏欠，但家人都很支持她的工作。 订单不断 半天能走一万步 靳侠负责顾客走出超市的最后一道程序，而她的同事闫少勤，则负责为线上下单的顾客配送货品。 “您有新的订单需要处理……”在超市二楼的一间配送间，这样的提示音不绝于耳。闫少勤一边取下订单，一边用手机核对，接着转身到货架挑选商品。只见她一会到坚果区拿了一袋葡萄干，一会又在零食区拿了一袋凤爪，一会又按照顾客的订单来到了食用油区、蔬菜区…… “现在，很多年轻人都喜欢网上下单，今天一上午，我们已经接了600多单。”闫少勤告诉记者，刚开始，由于对商品布局不熟悉，配齐一个订单，大概需要几十分钟，现在熟悉了，顶多10分钟就能配完。“因为订单多，半天下来就能走1万多步。” 据后台数据显示，截至5月1日上午12点，华联大厦多点线上接单629单，确认拣货628单，妥投271单。  机场服务组长：23年服务零差错 越是节假日，工作就越忙——这是阜阳机场的真实写照。“五一”小长假期间，阜阳机场迎来客流高峰，截至5月5日，共保障航班124架次，同比上升67.56%；保障旅客进出港1.6772万人次，同比上升177.31%。如何保障航班正常起降和旅客平安出行，考验着机场每一位工作人员的职业素养。5月5日上午，记者专程来到阜阳机场航管楼、候机大厅、停机坪，实地了解机场人这个忙碌的“五一”假期。 优质服务在身边 进入候机楼，需要佩戴口罩并扫描安康码，在机场工作人员帮助下，记者通过严格的安检，进入候机大厅。此时，运输部服务班组长刘敏正在向一位特殊旅客解释退票事宜。 运输部分为值机、货运、服务三个部分，其中服务班组与旅客接触最多。“服务班有两组，上一天班休息一天，我这一组5月1日、3日、5日都上班。”从1998年进入阜阳机场工作，刘敏在服务班已经工作了23个年头，有着丰富的旅客服务经验。今年“五一”期间，阜阳机场旅客出游量激增，候机大厅近600个座位，高峰时一座难求，保障轮椅旅客、无陪老人等重点旅客候机，就是服务班的主要任务。“阜阳机场只有2个登机口，现有停机坪最多可以停放4架飞机，防错乘、防漏乘是服务班组的工作核心。” 这个假期，刘敏觉得最亏欠的就是5岁的儿子，但是想到自己23年服务零差错，她就觉得，对这份工作付出再多都是值得的。 节日坚守停机坪 与候机大厅一墙之隔的停机坪，是机务部的工作区域。飞机降落在跑道上以后，机务人员要双手拿着指挥棒，引导飞机从联络道进入停机坪。47岁的机务部负责人孙景军在这里已经工作了24年，他皮肤较黑，一看就是长期在户外工作。 当天上午10时许，西部航空、北部湾航空、天津航空的客机陆续飞抵阜阳机场，孙景军和同事紧张有序地引导这些飞机进入停机坪指定位置。“两架民航客机在4C级机场滑行的安全距离是4.5米，达不到这个距离，两架飞机的机翼就有可能发生碰撞。”孙景军介绍，阜阳机场停机坪最多只能满足4架客机停放需求，第5架客机飞抵阜阳后，务必要从停机坪外侧绕行，待其中一架客机离开停机坪后，才能顺利进入机位。 探访机场总调度 在阜阳机场候机口南侧，有一处类似灯塔的建筑，这就是航站楼，由航管站负责日常管理。这里是阜阳机场的运行中枢，四周是玻璃幕墙，操作台朝向西侧的跑道和停机坪，有4部录音电话和一主一副两部对讲机。从高约7层的航站楼向下望去，停机坪、跑道尽收眼底，南北两侧的机场扩建工程也一览无余。 “航站楼主要负责维护空中交通秩序，为每一架过境飞机提供航管区交界服务。”阜阳机场航管站负责人张丙珠说，“五一”期间，航站楼要克服飞行单位多、目的地雷雨天气影响等诸多复杂状况，为每一架飞机提供航空保障服务。受南方天气条件影响，部分客机出现不同程度延误，他们比候机楼内的旅客还要着急。“着急归着急，但是放行的时候不能出现一点差错，任何小的疏忽都可能造成不可挽回的损失。”张丙珠参加工作24年，航管工作的特殊性，让他已经习惯了不放过每一个细节，无论何时，都是如此。  市中医医院护士：用坚守让病人感受温暖 难得的“五一”小长假，不少年轻人选择了外出游玩。而每天早晨7点40分，张立曼都会准时出现在阜阳市中医医院的病房里。尽管8点钟才是上班的“正点”时间，但工作后养成的早到习惯，已经深入到她的骨髓。 普通的工作 “早上8点钟，是我们交接班的时间。”1993年出生的张立曼是一名护士，赶在交接班之前，完成病房里的晨间护理工作，是她的工作习惯。“从2019年入职以来，我就一直坚持这样做。” 遵照医嘱，为有需要的病人输液；巡查病房，为病人翻身拍背、指导家属科学照顾病人……一到医院，张立曼就忙个不停。阜阳市中医医院普外科有护士10余人，住院病人则约100人，其中70%以上的病人身体瘫痪、大小便失禁，这给护士工作带来了不小的难度。“很多病人需要每隔两个小时进行一次翻身拍背，好在大多数病人都请有护工或者有家属陪护，但即便如此，我们也要向家属一遍遍地告知、演示护理的基本知识。” 此外，护士工作还需要适时巡查病房，当看到病人的氧饱和低于90时，就需要立刻帮助病人翻身拍背；当了解到病人肺部炎症大、没有办法把痰咳出来，就需要拿着吸痰器，帮助病人吸痰…… “护士工作很普通，基本上每天都是在重复。”张立曼说，护士工作就是需要日复一日地坚守、坚持。 平凡的感动 平凡的工作中，也有打动人心的细节。 “在我们科室，很多病人身上都插有鼻胃管，一开始病人家属不知道怎样给病人喂饭，这就需要我们手把手地教。”张立曼说，在喂饭之前，需要关注病人的基本情况，确认胃管是否在胃内，这样一个小小的细节，很多家属都注意到了。她教的认真，家属学的认真，让她能够真切地感受到家属呵护病人的那一份真挚情感。 有人说，医院是人世间见证生离死别最多的地方。张立曼却坚信，医院，也是见证人世间最真挚感情的地方。 “五一”前的一天，张立曼正在值夜班。病房里，一位全身瘫痪的老奶奶依然处于昏迷状态，她的老伴闭着眼睛斜靠在病床前。张立曼走到老人身旁问：“老人家，住院卡在不在，拿给我看一下。”老人睁开眼睛，小心地从兜里拿出钱包，找到住院卡。在老人的钱包里，张立曼不经意间看到一张照片，像是老奶奶的样子。“奶奶年轻的时候真漂亮。”张立曼随口夸了一句。不成想老人的脸上立刻闪现出了光彩，开始滔滔不绝：“她年轻的时候很漂亮，而且特别爱干净……” 老人瞬间来了精神，张立曼也暂时放下了手中的活，静静地听老人讲述。 “类似这样的事情还有很多，我们在平凡的岗位上，最是能够听到令人感动的事。”张立曼说，这一个又一个感人故事，无时无刻不激励着她更好地工作。她希望，能够用自己的一份坚守，让更多人感受温暖。  |
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