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| “小姑娘，我今年45岁了，还可以办社保吗？”“我们公司刚成立，不会通过网络办理登记申报，你能教我吗？”…… 在市民中心市企业社保中心咨询台前，面对络绎不绝的市民，90后党员吴慧慧不仅认真耐心回答各种问题，还会主动帮助通过电脑系统查询有关信息，到身后的网办服务区指导线上办理业务，利用自助机帮助打印参保证明等。一个上午，她就接待了二三十名群众，帮助办理了五类社保业务。 “社保业务繁多复杂，政策性强。作为窗口服务人员，必须要把市民的需求放在第一位，做到各项业务熟稔于心，确保市民来到就办。”吴慧慧说。 社保作为一项重要的福利保障政策，事关百姓切身利益，必须要建立一支业务精湛的干事队伍，年轻党员要冲锋在前。吴慧慧正是市企业社保中心党支部的一员。 为了帮助年轻工作人员树牢为群众办实事的服务意识，市企业社保中心组建了社保政策“微宣讲”团。90后、共产党员、大学生、社保人是这群“微宣讲”团成员的共同身份，激情和勤奋是他们共同的标签。 2018年6月起，“微宣讲”团开始走进企业工厂、街道社区，用通俗易懂的语言为不同群体讲解社保政策、办事流程，回答他们关心、关注的问题，切实让社保政策“看得懂”、待遇“算得清”。 90后梁一竞毕业于中南大学。参加工作以来，她虚心向前辈请教、潜心学习社保知识、认真研究社保政策，精心备课，已经成为“微宣讲”团的骨干成员，主要负责社保宣传、窗口政务服务、新加入人员培训和管理工作。“工作繁忙，加班加点是常态。但我们干的就是为人民服务的工作，再苦再累也心甘情愿。”她说。 今年3月份，市企业社保中心“社保政策大讲堂”开讲，旨在为企业人力资源部门工作人员、社区社保专管员、企业退休人员及办事群众讲解社保新政策。担任“社保政策大讲堂”讲解员的多是90后年轻党员。截至目前，该项活动已经开展9场，为300多名服务对象、办事群众提供了政策培训。一对一、面对面答疑解惑，受到群众好评。 在“我为群众办实事”实践活动中，市企业社保中心推出全程帮办服务，通过窗口帮办、网上帮办、社区就近帮办等途径，为群众及时解决问题，办理业务。为了让办事群众少跑路，退休审理科负责人王威带领科室人员，多次到市档案馆等部门查找材料，帮助补充完善档案，避免职工养老待遇受损。全程帮办赢得职工点赞。 “社保千秋利，民安百世功。”市企业社保中心党支部负责同志表示，将团结带领支部党员，一如既往立足岗位主动担当、积极作为，扎扎实实办好为民实事、为民好事，让青春在岗位上闪光。 |
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