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乘公交遇难题，请拨打96166

2021-9-3 08:34| 编辑: 刘黎 | 查看: 24255| 评论: 0|原作者: 记者 高红 通讯员 赵倩楠|来自: 颍州晚报

      记者昨日了解到，阜阳公交答朝荣服务热线正式加入省内统一的公交服务热线电话“0558—96166”阵营，统一受理阜阳地区内乘客咨询、反映、投诉、意见建议等电话服务。
　　
　　目前，“0558—96166”服务热线正处于试运行阶段，现阶段原答朝荣服务热线“0558—2327826”仍可以使用。
　　
　　为了给市民提供专业化热线服务，阜阳公交答朝荣服务热线定期对客服人员进行业务培训。热线由原有4位客服坐席，升级为6位客服坐席，并在呼叫中心主要语音设备选型上，采用双主机热备份的方式，确保乘客呼叫中心的不间断运行。
　　
　　市民致电可详细了解相关线路换乘、线路改线、站台设置、办理进度等信息，减少因信息不对称等造成的出行困难，提高乘车体验。
　　
　　 

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