中国移动安徽公司阜阳分公司党委把办实事作为检验党史学习教育成效的重要内容，深入开展“我为群众办实事”实践活动，通过动态调研、梳理识别、编排计划、明确进度、跟踪落实，切实将党史学习教育成效转化为实践行动，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题。

坚持问题导向，找准“出发点”

把深入了解客户和员工需求作为“我为群众办实事”的第一步。党委班子成员多次深入基层一线，开展调查研究，查明摸清基层存在的实际困难；组织市公司各支部深入基层一线，收集客户和员工反映集中的痛点难点问题，形成待办问题清单，制定对应举措。分公司党委结合实际，注重学与做相辅相成，通过延伸拓展和甄别，制定“我为群众办实事”实践活动重点项目举措清单，清单涉及85项举措。组织各支部同步制定“我为群众办实事”实践活动举措清单136项。

党委书记深入基层一线收集意见建议

坚持目标导向，找准“落脚点”

聚焦群众关切的网络覆盖、服务质量、精准降费、信息安全、员工关爱、队伍建设、基层减负等问题，紧盯督促落实。一是分层分级推进。党委班子成员跟踪分管部门牵头项目落实情况，系统推动落实；各党支部结合职责职能，倒排进度表，稳步推进落地。二是精准对接落实。将办实事举措清单进行“清单制”管理，每项清单落实到岗到人，从项目目标、任务、时间、措施、成效等方面对接跟踪；按月对各项目进行梳理总结，把好工作方向和进度；定期通报办实事清单推进落实情况，让群众当“评论员”。

研究制定清单并明确工作要求

举措落实情况通报

坚持过程导向，找准“着力点”

坚持做到“规定工作”不走样、有成效，“自选动作”有亮点、有特色。一是聚焦客户疑难问题。先后开展了“反电诈宣传”、“隐患排查”、“宽带义诊”、“节能宣传”、“爱心助考”、“文明交通劝导”等活动。截至目前已开展232场次，参与活动员工达千余人次。二是聚焦员工难点热点问题。从流程优化、制度完善、结对共建、员工关爱、暖心工程建设等方面推动基层减负、网格运营、员工工作和生活中实际困难的解决。如从“覆盖”、“容量”、“故障”三个方面开展“黑点攻坚”活动，重点解决人民群众关注的信号问题，高优先级黑点解决率高于80%；开展大走访大调研，把员工反映的“问题清单”变成“销号清单”；组建志愿服务队，把“等群众上门”变为“送服务上门”；优化总办会中县公司现场汇报方式，通过云视讯方式召开总办会，减少现场汇报频次；开展“送培训到基层”，助力网格长技能认证通过，推动网格能力再提升；运用困难救助、“暖心互助金”等多种手段，加强困难员工的关心关爱；推进城镇老旧小区攻坚，完善业务密集区域宽带覆盖，新增覆盖用户97257户；服务创“新”，打造适老、关爱助残服务，开展保护客户权益“阳光行动”，深化家宽自助排障工作。

反电诈宣传活动

爱心助考

深入铁通公司与装维人员面对面开展培训

深入一线网格解难题

坚持结果导向，找准“闪光点”

  以群众认可、群众满意为闪光点。一是强化正面宣传引导。编发阜阳移动公司党史学习教育简报，设立“我为群众办实事”专栏，宣传反映基层在办实事解难题方面的经验做法、实践探索和实际成效；在“阜阳移动党员手机报”开设“我为群众办实事”专栏，重点讲好公司各级党组织和广大党员践行初心使命、为民服务奉献的故事；通过多渠道宣传展示办实事的好经验、好做法，大力宣传推广，在公司营造干事创业、不懈奋斗的浓厚氛围。二是建立长效机制。坚持把解决实际问题和建立长效机制有机结合，把建章立制贯穿在为群众办实事全过程，不断完善政策体系、推进机制、考核机制和反馈机制，探索构建常态化解决问题制度流程，实现群众诉求响应快、办得好、评价高。

党史学习教育简报

阜阳移动党员手机报

   分公司党委将坚持把为民办实事作为贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神的重要举措，继续在为群众排忧解难上用心用情用力，采取有力措施解决好群众“急难愁盼”问题，带着责任、带着方法办实事，努力让群众的获得感更充足、幸福感更持续、安全感有保障。

通讯员：张利