楼上的钢筋和脱落的外墙皮，砸中了院子玻璃顶棚，两块玻璃被砸成了“蜘蛛网”……这是网友“清枫笑”不久前遇到的糟心事。事情发生后，“清枫笑”通过“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序进行了反映。

　　

　　目前，该小区物业公司已经为他更换了玻璃，且正在申请公共维修基金。待公共维修基金申请后，将对这栋楼破损的墙面进行修复，消除安全隐患。

　　

　　问题反映后，有关部门及时处理

　　

　　“清枫笑”家住阜城港利·上城国际一高层住宅的一楼，家中有个小院。“不久前的一天我下班回来，看见院子玻璃顶棚碎成了‘蜘蛛网’，还有一个大洞。”“清枫笑”介绍，在院中找寻一番后，他发现砸碎玻璃的“罪魁祸首”是楼顶的钢筋和脱落的墙皮。“幸亏当时没人，否则后果不堪设想。”

　　

　　“玻璃得换，隐患也得消除啊！”“清枫笑”告诉记者，他通过新闻报道了解到，我市走好网上群众路线平台“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序上线了。这个平台很给力，为网友解决了欠薪等各类民生问题。“于是，我也想通过平台反映试试。”随后，他用手机下载了“颍淮新闻”客户端，并在“有话请您说”版块对该问题进行了反映。

　　

　　颍州区住房保障中心工作人员在接到这一情况反映后，及时来到小区进行查看，并向物业了解相关情况。经过查看，确认网友反映的情况属实。工作人员现场对该小区物业公司进行了督促，要求物业对业主损坏的玻璃进行更换，并对外墙进行修复。

　　

　　“因为小区物业公司购买了相关保险，事情发生后，我们报警的同时，也联系了投保的保险公司。”该小区物业公司负责人徐经理称，保险公司工作人员到现场进行了查看，并拍照取证，对损坏的玻璃进行定损和尺寸测量。走完保险程序，玻璃做好后，对损坏的玻璃及时进行了更换。

　　

　　公共维修基金申请成功后将对脱落墙体进行修复

　　

　　1月7日上午，记者在“清枫笑”家看到，此前破损的玻璃已经更换。物业公司还在楼宇间悬挂了“外墙皮脱落，注意安全”的提醒标识牌。

　　

　　关于墙皮脱落问题，记者了解到，物业公司已经按照程序开始申请公共维修基金。目前已经完成部分程序，待完成招标后，即可开始对脱落墙体进行修复。

　　

　　在收到相关部门的回复后，“清枫笑”也通过“颍淮新闻”客户端反馈了处理情况“已处理好”，同时给出了五星好评。他说，简短的4个字回复，是对平台工作人员的一种尊重，也是对平台的认可。

　　

　　“平台很给力，大家都认可！”“清枫笑”说，这个平台已经在朋友圈传开了。