“同志你好，我想向颍泉区医保窗口工作人员刘婷婷同志表示感谢！她热心周到的服务给了我很大的帮助，请你替我谢谢她！” 近日，颍泉区居民蔡女士特意向颍泉区政务服务中心打来电话，对国元保险阜阳中支营业部医保窗口工作人员刘婷婷表示感谢。

　　

　　蔡女士是一名重疾患者，因需去上海治病，便托家人到医保窗口咨询异地报销政策。医保窗口工作人员刘婷婷得知情况后，耐心向其家人解释转诊备案报销政策，并积极与所属医共体沟通，顺利帮蔡女士办好了异地转诊备案。在不影响其报销比例的前提下，实现了异地结报，让蔡女士得到了及时有效的帮助。

　　

　　一声感谢、一句表扬，既是一种肯定也是一种鼓舞，更是进一步服务好参保群众的动力。下一步，国元保险阜阳中支营业部将继续创新服务体验和举措，增强为参保群众服务的能力和本领，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。