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2023年2月15日，杜某的家人前往国元保险太和支公司，将一面写着“全心全意为人民 周到服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中，表达谢意。 杜某患有白血病，家人第一次来报销时就带了200多张发票，原来，杜某生病后，家人心里乱了套，满脑子想的都是先把杜某的病治好，就没想起来要报销的事儿，现在杜某的病情好转一些，家人才把这半年来的花费拿来报销。”工作人员接过200多张发票，又了解到杜某家里的实际情况后，便迅速将报销材料进行分类整理，开通绿色理赔通道，一对一快速办理报销，并协助杜某家人办理了异地备案，将慢性病定点到异地，实现异地直接结算。 锦旗代表着参保群众对国元保险医保工作的肯定和认可。太和支公司将继续把群众需求放在首位，优化办事流程、提升服务体验，努力做到服务质量最优、办理时限最短、办事流程最简，增强参保群众的获得感和幸福感。 |
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